Grablo 환불 정책

1. 적용 범위

이 정책은 주식회사 그래블로(이하 "회사")가 제공하는 Grablo 유료 서비스에 적용됩니다. 유료 서비스의 종류는 다음과 같습니다.

• 구독형 서비스: 월간 또는 연간 단위로 이용요금을 결제하고 이용하는 플랜
• 1회성 디지털 콘텐츠: 갤러리의 유료 템플릿 등 1회의 결제로 제공되는 콘텐츠

유료 서비스의 내용, 가격, 결제 주기, 제공 조건과 청약철회·환불 조건은 결제 화면과 홈페이지에 결제 이전에 표시됩니다.

2. 청약철회

• 이용자는 결제일 또는 유료 서비스 제공 개시일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
• 구독 혜택의 이용이 개시되었거나 디지털 콘텐츠의 제공(다운로드 또는 복제)이 개시된 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있으며, 제한되는 경우 그 사실을 결제 화면에 표시합니다.
• 회사는 청약철회 의사표시를 수신한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.

3. 구독 해지

• 이용자는 언제든지 서비스 화면(계정 > 플랜과 결제)에서 구독 해지를 신청할 수 있습니다.
• 해지하면 다음 결제 주기부터 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 혜택은 유지됩니다.
• 이미 결제한 기간의 이용요금은 제2항의 청약철회 요건 또는 제4항의 회사 귀책 사유에 해당하는 경우에 한하여 환불됩니다.
• 무료 체험 기간 중에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.

4. 회사 귀책 사유

회사의 귀책 사유로 유료 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우, 이용자는 이용 기간의 연장 또는 잔여 기간에 대한 환불을 요구할 수 있습니다.

5. 과오금

과오금은 가능한 경우 원래 결제수단으로 환불합니다. 원래 결제수단으로 환불할 수 없는 경우에는 이용자에게 안내한 뒤 다른 방법으로 환불합니다.

6. 환불 또는 지급 거절 이후의 혜택

결제가 환불되거나 지급 거절(차지백)된 경우, 해당 결제에 대응하는 유료 혜택(플랜 등급, 디지털 콘텐츠 이용 권한)은 중단될 수 있습니다.

7. 환불 처리 경로

원화 결제는 결제대행사를 통해, 그 밖의 통화 결제는 판매자(Merchant of Record)인 Paddle 을 통해 처리됩니다. 환불은 결제한 경로를 통해 원래 결제수단으로 환급됩니다. 회사가 환급 처리를 완료한 뒤에도 카드사 또는 결제사의 처리 기간에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

8. 신청 방법

청약철회와 환불은 support@grablo.co 로 신청합니다. 처리를 위해 다음 정보를 함께 보내 주십시오.

• 계정 이메일
• 결제일과 결제 금액
• 요청 내용(청약철회, 환불 등)과 사유

처리 결과는 이메일로 안내합니다.