Rückerstattungsrichtlinie von Grablo

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für die kostenpflichtigen Dienste der Grablo Inc. („wir“, „uns“). Es gibt zwei Arten kostenpflichtiger Dienste:

• Abonnementtarife mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung
• Einmalig kostenpflichtige digitale Inhalte, etwa kostenpflichtige Galerievorlagen

Funktionen, Preise, Abrechnungszeitraum und Rückerstattungsbedingungen jedes kostenpflichtigen Dienstes werden vor der Zahlung auf unserer Website und beim Bezahlvorgang angezeigt.

2. Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen

• Sie können jeden Kauf, einschließlich einer automatischen Verlängerungszahlung, innerhalb von 14 Tagen ab der Zahlung oder ab Beginn des Dienstes, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt, ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhalten den vollen Betrag zurück.
• Dies gilt auch dann, wenn Sie bereits begonnen haben, die Leistungen des Abonnements zu nutzen, oder die digitalen Inhalte bereits bereitgestellt wurden.
• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihres Antrags.

3. Kündigung

• Sie können ein Abonnement jederzeit über die Oberfläche des Dienstes kündigen (Konto > Tarif und Abrechnung).
• Mit der Kündigung enden künftige Verlängerungen. Ihre kostenpflichtigen Leistungen bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar.
• Entgelte für den laufenden Zeitraum werden nur erstattet, wenn die Widerrufsvoraussetzungen nach Abschnitt 2 oder die Voraussetzungen bei Leistungsausfall nach Abschnitt 4 vorliegen.
• Wenn Sie während eines kostenlosen Testzeitraums kündigen, bevor dieser in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht, wird Ihnen nichts berechnet.

4. Von uns zu vertretender Leistungsausfall

Wenn wir einen kostenpflichtigen Dienst aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbringen, können Sie eine Verlängerung des Leistungszeitraums oder eine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum verlangen.

5. Fehlerhafte Zahlungen

Überzahlungen und fehlerhafte Zahlungen werden nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode erstattet. Ist dies nicht möglich, benachrichtigen wir Sie und erstatten den Betrag auf anderem Weg.

6. Leistungen nach einer Rückerstattung oder Rückbuchung

Wird eine Zahlung erstattet oder zurückgebucht, können die entsprechenden kostenpflichtigen Leistungen (Tarifstufe, Nutzungsrecht an digitalen Inhalten) entzogen werden.

7. Abwicklung von Rückerstattungen

Zahlungen in koreanischen Won werden über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Zahlungen in anderen Währungen werden von Paddle als Händler (Merchant of Record) abgewickelt. Rückerstattungen erfolgen über denselben Weg auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nachdem wir eine Rückerstattung abgeschlossen haben, kann es je nach Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter noch einige Zeit dauern, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheint.

8. So beantragen Sie einen Widerruf oder eine Rückerstattung

Senden Sie Ihren Antrag mit den folgenden Angaben an support@grablo.co:

• Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
• Zahlungsdatum und Betrag
• Ihr Anliegen (Widerruf oder Rückerstattung) und die Begründung

Wir teilen Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit.