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7부

문제 해결

증상에 해당하는 항목을 펼쳐 확인 순서대로 점검합니다.

규칙이 실행되지 않습니다
  1. 컨트롤러가 연결되어 있고 시작 상태인지 확인합니다. 정지 상태에서는 아무것도 감지되지 않습니다.
  2. 규칙 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
  3. 필요한 조건 중 꺼진 것이 있는지 확인합니다.
  4. 스케줄이 현재 시각을 포함하는지 확인합니다.
  5. 일반 조건이 하나 이상 있는지 확인합니다. 보조 조건만 있는 규칙은 발동하지 않습니다.
설정을 변경했는데 반영되지 않습니다

컨트롤러는 시작 시점에 수신한 프로젝트로 동작합니다. 정지 후 다시 시작해야 새 설정이 전달됩니다.

규칙이 너무 자주 발동합니다
  • 지속 시간다시 실행까지를 올립니다.
  • 해당 분석의 신뢰도 또는 임계값을 올립니다.
  • 검지 영역을 설정하여 관심 밖의 통행을 제외합니다.
감지 대상을 놓칩니다
  • 지속 시간과 임계값을 낮춥니다.
  • 검지 FPS가 너무 낮아 짧은 이벤트가 분석 간격 사이에 빠지지 않는지 확인합니다.
  • 얼굴인 경우 최소 얼굴 크기 때문에 원거리의 인물이 제외되고 있지 않은지 확인합니다.
특정 객체나 번호판이 매칭되지 않습니다

대상 값은 문자열 그대로 비교됩니다. 객체는 직접 입력하지 말고 목록에서 선택하고, 번호판에 공백이 포함되어 있지 않은지 확인합니다.

다른 인물로 인식됩니다

얼굴 임계값을 올리고 두 인물의 사진을 추가로 등록합니다. 분석마다 인물 목록이 별도이므로, 한 카메라에 등록해도 다른 카메라에는 반영되지 않습니다.

알림이 도착하지 않습니다

먼저 이벤트 영역에서 규칙이 발동했는지 확인합니다. 발동했다면 전달 단계의 문제입니다. Grablo 앱이 설치되어 있고, 같은 계정으로 로그인되어 있으며, 휴대폰 설정에서 알림이 허용되어 있어야 합니다.

로그에 기록이 없습니다

규칙에 로깅 동작이 있어야 기록이 남습니다. 오래된 기록만 없다면 보관 설정에 따라 삭제된 것입니다.

영상이 재생되지 않습니다

녹화 중…이면 저장이 완료되지 않은 상태이므로 기다립니다. 영상 없음이면 파일이 저장되지 않은 것입니다. 클립이 너무 크면 이벤트 이전·이후 시간을 줄입니다.

특정 카메라만 화면이 표시되지 않습니다

컨트롤러가 해당 카메라에 접근하지 못하는 상태입니다. 카메라의 전원과 네트워크를 확인하고, 주소나 비밀번호가 변경되지 않았는지 확인합니다. 카메라는 컨트롤러와 같은 네트워크에 있어야 합니다.

전체 동작이 느립니다

하드웨어 대비 분석이 많은 상태입니다. 검지 FPS를 먼저 낮추고, 다음으로 분석 모드를 낮추고, 그래도 느리면 규칙이 사용하지 않는 분석을 삭제합니다. QR/바코드·OCR·커스텀 분류에는 분석 모드가 없으므로 검지 FPS 로만 조정합니다.

항목을 삭제한 뒤 규칙이 중단되었습니다

카메라, 연동, 분석은 여러 규칙이 공유합니다. 하나를 삭제하면 이를 사용하던 규칙이 대상을 잃고 중단됩니다. 삭제 전에 사용 중인 위치가 목록으로 표시되므로 확인 후 삭제합니다. 이미 중단되었다면 해당 규칙에서 대상을 다시 선택합니다.

문제가 계속되면 계정 메뉴의 문의하기를 이용합니다. 규칙 이름, 발생 시각, 기대한 동작과 실제 동작을 함께 기재하면 원인 확인이 빠릅니다.