Restitutiebeleid van Grablo

1. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op de betaalde diensten die worden geleverd door Grablo Inc. (‘wij’, ‘ons’). Er zijn twee soorten betaalde diensten:

• Abonnementen die per maand of per jaar worden gefactureerd
• Eenmalig betaalde digitale inhoud, zoals betaalde sjablonen in de galerie

De functies, prijzen, factuurperiode en restitutievoorwaarden van elke betaalde dienst worden vóór de betaling getoond op onze website en bij het afrekenen.

2. Restitutie binnen 14 dagen

• U kunt elke aankoop, inclusief een automatische verlengingsbetaling, binnen 14 dagen na de betaling of na de start van de dienst (als dat later is) zonder opgave van redenen annuleren en krijgt dan het volledige bedrag terug.
• Dit geldt ook als u al bent begonnen met het gebruik van de voordelen van het abonnement of als de digitale inhoud al is geleverd.
• Restituties worden binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw verzoek uitgevoerd.

3. Opzegging

• U kunt een abonnement op elk moment opzeggen via de schermen van de dienst (Account > Abonnement en betaling).
• Na opzegging wordt het abonnement niet meer verlengd. Uw betaalde voordelen blijven beschikbaar tot het einde van de periode waarvoor u al hebt betaald.
• Kosten voor de lopende periode worden alleen terugbetaald als de herroepingsvoorwaarden in artikel 2 of de voorwaarden voor het niet leveren van de dienst in artikel 4 van toepassing zijn.
• Als u tijdens een gratis proefperiode opzegt voordat deze wordt omgezet in een betaald abonnement, worden er geen kosten in rekening gebracht.

4. Niet leveren van de dienst door onze schuld

Als wij een betaalde dienst niet leveren door oorzaken die aan ons zijn toe te rekenen, kunt u verzoeken om een verlenging van de looptijd van de dienst of om restitutie voor de resterende periode.

5. Onjuiste betalingen

Te veel betaalde en onjuiste betalingen worden zo mogelijk via dezelfde betaalmethode terugbetaald. Is dat niet mogelijk, dan stellen wij u daarvan in kennis en betalen wij op een andere manier terug.

6. Voordelen na een restitutie of terugboeking

Als een betaling wordt terugbetaald of teruggeboekt (chargeback), kunnen de bijbehorende betaalde voordelen (abonnementsniveau, recht op digitale inhoud) worden ingetrokken.

7. Hoe restituties worden verwerkt

Betalingen in Koreaanse won worden verwerkt door een betaaldienstverlener. Betalingen in andere valuta worden verwerkt door Paddle als merchant of record. Restituties worden via hetzelfde kanaal teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Nadat wij een restitutie hebben afgerond, kan het afhankelijk van uw kaartuitgever of betaaldienstverlener nog enige tijd duren voordat deze op uw afschrift verschijnt.

8. Een herroeping of restitutie aanvragen

Stuur uw verzoek naar support@grablo.co met de volgende gegevens:

• Het e-mailadres van uw account
• De betaaldatum en het bedrag
• Wat u aanvraagt (herroeping of restitutie) en waarom

Wij laten u de uitkomst per e-mail weten.