Część 7
Rozwiązywanie problemów
Rozwiń opis problemu, który występuje, i wykonuj kolejne kroki od góry.
Reguła nie jest wykonywana
- Sprawdź, czy kontroler jest połączony, a monitorowanie zostało uruchomione przyciskiem Uruchom.Gdy monitorowanie jest zatrzymane, nic nie jest wykrywane.
- Sprawdź, czy przełącznik reguły jest włączony.
- Sprawdź, czy któryś z wymaganych warunków nie jest wyłączony.
- Sprawdź, czy harmonogram obejmuje bieżącą godzinę.
- Sprawdź, czy istnieje co najmniej jeden zwykły warunek.Reguła, która ma tylko warunki dodatkowe, nigdy nie jest wykonywana.
Zmiany nie działają
Przyczyna: kontroler działa według ustawień otrzymanych w chwili uruchomienia.
- Kliknij Zatrzymaj.
- Kliknij ponownie Uruchom, aby wysłać nowe ustawienia.
Reguła jest wykonywana zbyt często
- Zwiększ wartości Czas utrzymania i Reset po.
- Zwiększ pewność lub próg analizy.
- Narysuj strefę wykrywania, aby pominąć ruch poza interesującym obszarem.
Wykrycia są pomijane
- Zmniejsz czas utrzymania i próg.
- Sprawdź, czy wartość FPS wykrywania nie jest zbyt niska.Jeśli jest, krótkie zdarzenia mogą umknąć między analizami.
- W przypadku twarzy sprawdź, czy ustawienie Min. powierzchnia twarzy nie wyklucza osób znajdujących się daleko.
Określony obiekt lub tablica nigdy nie jest rozpoznawana
Przyczyna: wartości docelowe są porównywane dokładnie w takiej postaci, w jakiej je wpisano.
- Wybieraj obiekty z listy zamiast je wpisywać.
- Sprawdź, czy w numerach tablic nie ma zbędnych spacji.
Osoba jest rozpoznawana jako ktoś inny
- Zwiększ Próg twarzy.
- Zarejestruj dodatkowe zdjęcia obu osób.
- Sprawdź, czy osoby zostały zarejestrowane w analizie tej kamery, która je myli.Każda analiza ma własną listę, więc rejestracja w jednej kamerze nie wpływa na inne.
Powiadomienia nie docierają
- Sprawdź w obszarze zdarzeń, czy reguła została wykonana.Jeśli nie, zobacz sekcję „Reguła nie jest wykonywana”.
- Sprawdź, czy na telefonie jest zainstalowana aplikacja Grablo.
- Sprawdź, czy w aplikacji zalogowano się na to samo konto.
- Sprawdź, czy powiadomienia są dozwolone w ustawieniach telefonu.
Dziennik jest pusty
- Sprawdź, czy reguła ma akcję Zapis w dzienniku.Zapisy tworzą tylko reguły, które mają tę akcję.
- Jeśli brakuje tylko starszych zapisów, sprawdź ustawienie przechowywania.Zapisy starsze niż okres przechowywania są usuwane.
Nie można odtworzyć nagrania
- Jeśli widzisz komunikat Nagrywanie…, poczekaj na zakończenie zapisywania.
- Jeśli widzisz komunikat Brak wideo, plik nie został zapisany.Jeśli klipy są zbyt duże, skróć czas nagrywania przed zdarzeniem i po nim.
Brak obrazu z jednej kamery
Przyczyna: kontroler nie może połączyć się z tą kamerą.
- Sprawdź zasilanie i sieć kamery.
- Sprawdź, czy nie zmienił się adres lub hasło kamery.
- Sprawdź, czy kamera jest w tej samej sieci co kontroler.
Wszystko działa wolno
Przyczyna: analiz jest więcej, niż sprzęt jest w stanie obsłużyć.
- Zmniejsz FPS wykrywania.
- Zmień Tryb na szybszy.QR / kod kreskowy, OCR i niestandardowa klasyfikacja nie mają trybu, więc w ich przypadku działa tylko FPS wykrywania.
- Jeśli nadal działa wolno, usuń analizy, których nie używa żadna reguła.
Reguła przestała działać po usunięciu elementu
Przyczyna: kamery, integracje i analizy są współdzielone przez reguły. Usunięcie jednej z nich pozostawia korzystające z niej reguły bez obiektu, więc przestają działać.
- Otwórz zatrzymaną regułę i ponownie wybierz obiekt.
- Następnym razem przed usunięciem przejrzyj wyświetlaną listę miejsc, w których element jest używany.
Jeśli problem nie ustępuje
Skorzystaj z opcji Kontakt w menu konta. Podaj nazwę reguły,
czas wystąpienia problemu oraz oczekiwane i rzeczywiste działanie, aby przyspieszyć diagnozę.