Zasady odstąpienia od umowy, anulowania i zwrotów w przypadku płatnych usług Grablo (planów subskrypcyjnych i płatnych szablonów).
To tłumaczenie ma charakter wyłącznie pomocniczy. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja angielska.
Niniejsza polityka dotyczy płatnych usług świadczonych przez Grablo Inc. (dalej „my” lub „nas”). Płatne usługi dzielą się na dwa rodzaje:
Funkcje, ceny, okres rozliczeniowy i warunki zwrotu każdej płatnej usługi są przedstawiane na naszej stronie internetowej oraz przy składaniu zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Jeżeli nie świadczymy płatnej usługi z przyczyn leżących po naszej stronie, Użytkownik może zażądać przedłużenia okresu świadczenia usługi lub zwrotu za pozostały okres.
Nadpłaty i płatności dokonane omyłkowo są zwracane, w miarę możliwości, tą samą metodą płatności. W przeciwnym razie powiadomimy o tym Użytkownika i dokonamy zwrotu inną metodą.
W przypadku zwrotu płatności lub obciążenia zwrotnego (chargeback) odpowiadające im płatne uprawnienia (poziom planu, uprawnienie do treści cyfrowych) mogą zostać cofnięte.
Płatności w wonach koreańskich są obsługiwane przez operatora płatności. Płatności w innych walutach obsługuje Paddle jako sprzedawca (merchant of record). Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności tym samym kanałem. Po zrealizowaniu przez nas zwrotu jego pojawienie się na wyciągu może zająć dodatkowy czas, w zależności od wydawcy karty lub dostawcy płatności.
Żądanie należy przesłać na adres support@grablo.co, podając następujące informacje:
Wynik rozpatrzenia żądania przekażemy Użytkownikowi pocztą e-mail.
Niniejsza polityka opiera się na punkcie 6 (Plany usług, opłaty i subskrypcje) Regulaminu usług. W przypadku rozbieżności między niniejszą polityką a Regulaminem usług pierwszeństwo ma Regulamin usług. Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza praw ustawowych przysługujących Użytkownikowi w kraju zamieszkania, których nie można się zrzec.