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Solução de problemas
Parte 7

Solução de problemas

Expanda o sintoma que você está vendo e faça as verificações de cima para baixo.

Uma regra não é executada
  1. Confirme se o controlador está conectado e se o monitoramento foi iniciado com Iniciar.Nada é detectado com o monitoramento parado.
  2. Confirme se o interruptor da regra está ligado.
  3. Verifique se alguma condição obrigatória está desligada.
  4. Verifique se o agendamento inclui o horário atual.
  5. Confirme se existe pelo menos uma condição comum.Uma regra só com condições secundárias nunca é executada.
As alterações não têm efeito

Causa: o controlador executa as configurações que recebeu no momento em que foi iniciado.

  1. Clique em Parar.
  2. Clique em Iniciar novamente para enviar as novas configurações.
Uma regra é executada com frequência demais
  1. Aumente os valores de Duração mínima e Redefinir após.
  2. Aumente a confiança ou o limite da análise.
  3. Desenhe uma zona de detecção para excluir o movimento fora da área de interesse.
Alvos não são detectados
  1. Diminua a duração mínima e o limite.
  2. Verifique se o FPS de detecção não está baixo demais.Se estiver, eventos rápidos passam despercebidos entre uma análise e outra.
  3. Para rostos, verifique se a Área mínima do rosto está excluindo pessoas que estão longe.
Um objeto ou uma placa específica nunca é reconhecida

Causa: os valores-alvo são comparados exatamente como foram escritos.

  1. Selecione os objetos na lista em vez de digitá-los.
  2. Verifique se há espaços indevidos nas placas.
Uma pessoa é reconhecida como outra
  1. Aumente o Limite de rostos.
  2. Cadastre mais fotos das duas pessoas.
  3. Verifique se você as cadastrou na análise da câmera que as confunde.Cada análise mantém sua própria lista, então cadastrar em uma câmera não afeta outra.
As notificações não chegam
  1. Verifique na área de eventos se a regra foi executada.Se não foi, consulte “Uma regra não é executada”.
  2. Verifique se o app Grablo está instalado no celular.
  3. Verifique se você entrou no app com a mesma conta.
  4. Verifique se as notificações estão permitidas nas configurações do celular.
O registro está vazio
  1. Verifique se a regra tem uma ação Registro.Só as regras com essa ação gravam registros.
  2. Se só os registros mais antigos estiverem faltando, verifique a configuração de retenção.Os registros mais antigos que o período de retenção são excluídos.
Um vídeo não é reproduzido
  1. Se aparecer Gravando…, aguarde até o vídeo ser salvo.
  2. Se aparecer Sem vídeo, o arquivo não foi salvo.Se os clipes forem grandes demais, reduza a duração antes e depois do evento.
Uma câmera não mostra imagem

Causa: o controlador não consegue acessar essa câmera.

  1. Verifique a alimentação e a rede da câmera.
  2. Verifique se o endereço ou a senha da câmera mudou.
  3. Verifique se a câmera está na mesma rede do controlador.
O desempenho geral está lento

Causa: há mais análises do que o hardware consegue suportar.

  1. Diminua o FPS de detecção.
  2. Escolha um Modo mais rápido.QR / código de barras, OCR e Classificação personalizada não têm Modo, então para elas só o FPS de detecção se aplica.
  3. Se continuar lento, exclua as análises que nenhuma regra usa.
Uma regra parou depois que um item foi excluído

Causa: câmeras, integrações e análises são compartilhadas entre as regras. Excluir uma delas deixa as regras que a usavam sem alvo, e essas regras param.

  1. Abra a regra parada e selecione o alvo novamente.
  2. Da próxima vez, confira a lista de lugares em que o item é usado, mostrada antes da exclusão.
Se o problema continuar Use Fale conosco no menu da conta. Informe o nome da regra, o horário em que aconteceu e o que você esperava e o que de fato aconteceu para agilizar o diagnóstico.