Política de Reembolso da Grablo

1. Abrangência

Esta política se aplica aos serviços pagos fornecidos pela Grablo Inc. (“nós”). Os serviços pagos são de dois tipos:

• Planos de assinatura cobrados mensal ou anualmente
• Conteúdo digital pago em pagamento único, como modelos pagos da galeria

Os recursos, os preços, o ciclo de cobrança e as condições de reembolso de cada serviço pago são exibidos em nosso site e na finalização da compra, antes do pagamento.

2. Reembolso em 14 dias

• Você pode cancelar qualquer compra, inclusive um pagamento de renovação automática, e receber o reembolso integral dentro de 14 dias a contar do pagamento ou do início do serviço, o que ocorrer por último, por qualquer motivo.
• Isso se aplica mesmo que você já tenha começado a usar os benefícios da assinatura ou que o conteúdo digital já tenha sido entregue.
• Os reembolsos são efetuados em até 3 dias úteis após o recebimento da sua solicitação.

3. Cancelamento

• Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento nas telas do serviço (Conta > Plano e cobrança).
• O cancelamento interrompe as renovações futuras. Seus benefícios pagos continuam disponíveis até o fim do período já pago.
• As tarifas do período atual são reembolsadas somente quando se aplicarem as condições de desistência da Seção 2 ou as condições de falha do serviço da Seção 4.
• Se você cancelar durante um período de avaliação gratuita, antes da conversão em assinatura paga, nada será cobrado.

4. Falhas do serviço atribuíveis a nós

Se deixarmos de fornecer um serviço pago por causas atribuíveis a nós, você poderá solicitar a prorrogação do período do serviço ou o reembolso do período restante.

5. Pagamentos indevidos

Pagamentos em excesso e pagamentos indevidos são reembolsados pela mesma forma de pagamento, sempre que possível. Caso contrário, notificaremos você e faremos o reembolso por outro meio.

6. Benefícios após reembolso ou estorno

Se um pagamento for reembolsado ou estornado, os benefícios pagos correspondentes (nível do plano, direito ao conteúdo digital) poderão ser revogados.

7. Como os reembolsos são processados

Os pagamentos em won coreano são processados por um intermediador de pagamentos. Os pagamentos em outras moedas são processados pela Paddle, na qualidade de comerciante registrado (merchant of record). Os reembolsos são devolvidos à forma de pagamento original pelo mesmo canal. Depois que concluirmos um reembolso, ele poderá levar mais algum tempo para aparecer na sua fatura ou extrato, dependendo do emissor do cartão ou do provedor de pagamento.

8. Como solicitar a desistência ou o reembolso

Envie sua solicitação para support@grablo.co com as seguintes informações:

• O endereço de e-mail da sua conta
• A data e o valor do pagamento
• O que você está solicitando (desistência ou reembolso) e o motivo

Responderemos por e-mail com o resultado.