Grablo 返金ポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、Grablo Inc. (以下「当社」といいます) が提供する有料サービスに適用されます。有料サービスには、次の 2 種類があります。

• 月単位または年単位で請求されるサブスクリプションプラン
• 有料ギャラリーテンプレートなど、一回限りの支払いによる有料デジタルコンテンツ

各有料サービスの機能、価格、請求サイクルおよび返金条件は、お支払いの前に当社の Web サイトおよび決済画面に表示されます。

2. 14 日間の返金

• 自動更新による支払いを含むすべての購入について、支払日またはサービス提供開始日のいずれか遅い日から 14 日以内であれば、理由を問わず申込みを撤回し、全額の返金を受けることができます。
• これは、サブスクリプションの特典の利用を開始した場合や、デジタルコンテンツが提供済みである場合にも適用されます。
• 返金は、ご請求を受領した日から 3 営業日以内に行います。

3. 解約

• サブスクリプションは、サービス画面 (アカウント > プランと請求) からいつでも解約できます。
• 解約により、以後の更新は停止されます。有料特典は、すでにお支払い済みの期間の終了まで引き続きご利用いただけます。
• 当期分の料金は、第 2 条の撤回の条件または第 4 条のサービス障害の条件に該当する場合に限り返金されます。
• 無料トライアル期間中に、有料サブスクリプションへ移行する前に解約した場合、料金は請求されません。

4. 当社の責めに帰すべき事由によるサービス障害

当社の責めに帰すべき事由により有料サービスを提供できなかった場合、お客様は、サービス期間の延長または残存期間分の返金を請求することができます。

5. 誤った支払い

過払いおよび誤った支払いは、可能な場合は同一の支払い方法により返金します。それができない場合は、お客様にご連絡のうえ、別の方法により返金します。

6. 返金またはチャージバック後の特典

支払いが返金された場合またはチャージバックが行われた場合、対応する有料特典 (プランの区分、デジタルコンテンツの利用権) は取り消されることがあります。

7. 返金の処理方法

韓国ウォンでのお支払いは、決済代行会社により処理されます。その他の通貨でのお支払いは、販売事業者 (Merchant of Record) である Paddle により処理されます。返金は、同じ経路を通じて元の支払い方法に払い戻されます。当社が返金処理を完了した後、ご利用明細に反映されるまでに、カード発行会社または決済事業者によっては追加の日数を要する場合があります。

8. 撤回または返金の請求方法

次の情報を添えて、support@grablo.co までご請求ください。

• アカウントのメールアドレス
• 支払日および金額
• ご請求の内容 (撤回または返金) およびその理由

結果は、メールでご連絡します。