Grablo İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Grablo Inc. ("biz") tarafından sunulan ücretli hizmetler için geçerlidir. Ücretli hizmetler iki türdür:

• Aylık veya yıllık olarak faturalandırılan abonelik planları
• Ücretli galeri şablonları gibi tek seferlik ücretli dijital içerikler

Her ücretli hizmetin özellikleri, fiyatı, faturalandırma dönemi ve iade koşulları, ödeme yapmadan önce web sitemizde ve ödeme ekranında gösterilir.

2. 14 gün içinde iade

• Otomatik yenileme ödemeleri dahil olmak üzere herhangi bir satın alımı, ödeme tarihinden veya hizmetin başladığı tarihten (hangisi daha sonraysa) itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir ve ücretin tamamını iade alabilirsiniz.
• Bu hak, abonelik avantajlarını kullanmaya başlamış olmanız veya dijital içeriğin size teslim edilmiş olması durumunda da geçerlidir.
• İadeler, talebinizin alınmasından itibaren 3 iş günü içinde yapılır.

3. İptal

• Aboneliğinizi hizmet ekranlarından (Hesap > Plan ve faturalandırma) istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Ücretli avantajlarınız, ödemesini önceden yaptığınız dönemin sonuna kadar kullanılabilir olmaya devam eder.
• İçinde bulunulan döneme ait ücretler yalnızca 2. Bölümdeki cayma koşulları veya 4. Bölümdeki hizmet aksaklığı koşulları geçerli olduğunda iade edilir.
• Ücretsiz deneme süresi ücretli aboneliğe dönüşmeden önce iptal ederseniz sizden ücret alınmaz.

4. Bizden kaynaklanan hizmet aksaklıkları

Bizden kaynaklanan nedenlerle ücretli bir hizmeti sağlayamazsak hizmet süresinin uzatılmasını veya kalan döneme ait ücretin iadesini talep edebilirsiniz.

5. Hatalı ödemeler

Fazla ödemeler ve hatalı ödemeler, mümkün olduğunda aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Bu mümkün değilse sizi bilgilendirir ve iadeyi başka bir yöntemle yaparız.

6. İade veya ters ibraz sonrasında avantajlar

Bir ödeme iade edilirse veya ters ibraz (chargeback) yapılırsa ilgili ücretli avantajlar (plan seviyesi, dijital içerik kullanım hakkı) geri alınabilir.

7. İadelerin işlenmesi

Kore wonu cinsinden yapılan ödemeler bir ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir. Diğer para birimlerindeki ödemeler, satıcı sıfatıyla (merchant of record) Paddle tarafından işlenir. İadeler aynı kanal üzerinden orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bir iadeyi tamamlamamızdan sonra, iadenin hesap ekstrenize yansıması kartınızı veren bankaya veya ödeme hizmeti sağlayıcınıza bağlı olarak ek süre alabilir.

8. Cayma veya iade talebinde bulunma

Talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte şu adrese gönderin: support@grablo.co

• Hesabınızın e-posta adresi
• Ödeme tarihi ve tutarı
• Talebinizin konusu (cayma veya iade) ve gerekçesi

Sonucu size e-postayla bildiririz.