Quy định về việc rút lại yêu cầu mua, hủy và hoàn tiền đối với các dịch vụ trả phí của Grablo (gói đăng ký và mẫu trả phí).
Bản dịch này chỉ nhằm mục đích tham khảo. Nếu có khác biệt, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Chính sách này áp dụng cho các dịch vụ trả phí do Grablo Inc. (“chúng tôi”) cung cấp. Dịch vụ trả phí gồm hai loại:
Tính năng, giá, chu kỳ thanh toán và điều kiện hoàn tiền của từng dịch vụ trả phí được hiển thị trên trang web của chúng tôi và tại bước thanh toán trước khi bạn thanh toán.
Nếu chúng tôi không cung cấp được dịch vụ trả phí vì nguyên nhân thuộc về chúng tôi, bạn có thể yêu cầu gia hạn thời gian sử dụng dịch vụ hoặc hoàn tiền cho thời gian còn lại.
Các khoản thanh toán thừa và thanh toán nhầm được hoàn lại qua cùng phương thức thanh toán nếu có thể. Nếu không, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và hoàn tiền bằng phương thức khác.
Nếu một khoản thanh toán được hoàn tiền hoặc bị yêu cầu bồi hoàn (chargeback), các quyền lợi trả phí tương ứng (cấp gói, quyền sử dụng nội dung số) có thể bị thu hồi.
Các khoản thanh toán bằng đồng won Hàn Quốc được xử lý qua cổng thanh toán. Các khoản thanh toán bằng đơn vị tiền tệ khác được xử lý bởi Paddle với tư cách là bên bán hàng chính thức (merchant of record). Khoản hoàn tiền được trả về phương thức thanh toán ban đầu qua cùng kênh đó. Sau khi chúng tôi hoàn tất việc hoàn tiền, có thể cần thêm thời gian để khoản hoàn hiển thị trên sao kê của bạn, tùy theo tổ chức phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Vui lòng gửi yêu cầu đến support@grablo.co kèm theo các thông tin sau:
Chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho bạn qua email.
Chính sách này dựa trên Mục 6 (Gói dịch vụ, phí và gói đăng ký) của Điều khoản dịch vụ. Trường hợp chính sách này khác với Điều khoản dịch vụ, Điều khoản dịch vụ được ưu tiên áp dụng. Không có nội dung nào trong chính sách này hạn chế các quyền theo luật định không thể từ bỏ mà bạn có tại quốc gia cư trú của mình.