Trang chủ

Bản dịch này chỉ nhằm mục đích tham khảo. Nếu có khác biệt, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ CỦA GRABLO

Ngày có hiệu lực: 7 tháng 5 năm 2026 (có hiệu lực lần đầu ngày 8 tháng 8 năm 2025; Mục 6 về dịch vụ trả phí, gói đăng ký và quyền rút lại yêu cầu mua được sửa đổi, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 10 năm 2026; thời hạn hoàn tiền tại Mục 6.6 được kéo dài thành 14 ngày, có hiệu lực từ ngày 19 tháng 10 năm 2026)

Chào mừng bạn đến với Dịch vụ nền tảng Grablo (“Trang Grablo”). Grablo Inc. và/hoặc các công ty liên kết của Grablo Inc. (“Grablo” hoặc “chúng tôi”) cung cấp Trang Grablo cho bạn theo các điều khoản sử dụng dưới đây (“Điều khoản”). Khi truy cập Trang Grablo hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn chấp nhận các Điều khoản này.

VUI LÒNG ĐỌC KỸ CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY ĐỂ BẢO ĐẢM RẰNG BẠN HIỂU RÕ TỪNG QUY ĐỊNH. NGOẠI TRỪ NGƯỜI DÙNG CƯ TRÚ TẠI ĐẠI HÀN DÂN QUỐC HOẶC ĐƯỢC PHÁP LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG CỦA HÀN QUỐC BẢO VỆ THEO CÁCH KHÁC (XEM MỤC 12.2(a)), CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY CÓ QUY ĐỊNH BẮT BUỘC VỀ TRỌNG TÀI CÁ NHÂN VÀ TỪ BỎ QUYỀN KHỞI KIỆN TẬP THỂ/XÉT XỬ CÓ BỒI THẨM ĐOÀN, THEO ĐÓ CÁC TRANH CHẤP PHẢI ĐƯỢC GIẢI QUYẾT BẰNG TRỌNG TÀI TRÊN CƠ SỞ CÁ NHÂN, THAY VÌ XÉT XỬ CÓ BỒI THẨM ĐOÀN HOẶC KHỞI KIỆN TẬP THỂ.

1. Định nghĩa

“Nội dung” là mọi dữ liệu, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, âm thanh, video hoặc hình ảnh; dữ liệu thiết bị (chẳng hạn loại thiết bị, hệ điều hành và mã định danh thiết bị duy nhất); siêu dữ liệu (thông tin về chính dữ liệu đó, chẳng hạn ngày tạo, kích thước tệp hoặc tác giả); và mọi thông tin hoặc dữ liệu khác được tạo ra, thu thập hoặc truyền đi liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

“Bộ điều khiển” là các thiết bị phần cứng như Raspberry Pi, BeagleBone, PC hoặc phần cứng tương thích khác dùng để thực thi các dự án được tạo thông qua Dịch vụ.

“Người dùng cuối” là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua một người dùng khác, (a) truy cập hoặc sử dụng Nội dung của bạn, hoặc (b) bằng cách khác truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ dưới tài khoản của bạn.

“Nội dung Grablo” là mọi Nội dung, tài nguyên và tài liệu do Grablo cung cấp, dù trực tiếp hay gián tiếp, liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ hoặc có trên Trang Grablo, bao gồm nhưng không giới hạn ở các khối thuật toán, thư viện thiết bị, bảng điều khiển web, dự án mẫu, tài liệu hướng dẫn và các tài liệu chỉ dẫn khác.

“Dữ liệu dự án” là các dự án lập trình không cần mã (no-code), bảng điều khiển, cấu hình và dữ liệu liên quan mà bạn tạo và lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi thông qua Dịch vụ.

“Dịch vụ” là nền tảng IoT không cần mã của Grablo, bao gồm trang web của chúng tôi (grablo.co), môi trường phát triển trên nền web, giao diện lập trình bằng khối thuật toán, thư viện thiết bị, bảng điều khiển web và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.

“Nội dung của bạn” là Nội dung mà bạn hoặc bất kỳ Người dùng cuối nào chuyển cho chúng tôi để Dịch vụ xử lý, lưu trữ hoặc lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm Dữ liệu dự án.

“Tính năng phân tích AI” là các khả năng phân tích hình ảnh, âm thanh và tín hiệu dựa trên trí tuệ nhân tạo và học máy có trong Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở phát hiện vật thể, nhận diện khuôn mặt, nhận dạng tư thế/hành động/té ngã, nhận dạng cử chỉ tay, đếm qua vạch, phát hiện lửa/khói, phân loại âm thanh, nhận dạng ký tự quang học (OCR), nhận dạng mã QR/mã vạch, theo dõi màu sắc, chuyển giọng nói thành văn bản (STT) và chuyển văn bản thành giọng nói (TTS).

“Nội dung tự động hóa của người dùng” là mọi sản phẩm tự động hóa do bạn tạo hoặc cấu hình thông qua Dịch vụ, bao gồm chương trình khối, tập lệnh (chẳng hạn Lua), quy tắc điều kiện/hành động, điều kiện kích hoạt, lịch, cấu hình ghi nhật ký dữ liệu, bảng điều khiển và cài đặt thư viện thiết bị.

“Thiết bị được kết nối” là mọi phần cứng bên ngoài mà bạn kết nối hoặc điều khiển thông qua Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết bị ngoại vi GPIO/PWM, động cơ, động cơ servo, động cơ bước, rơ-le, đèn LED, màn hình, cảm biến, camera, micrô, thiết bị dùng giao thức công nghiệp (Modbus, OPC-UA, CAN, v.v.), thiết bị Bluetooth, thiết bị Zigbee và thiết bị tích hợp nhà thông minh.

2. Mô tả dịch vụ

Chúng tôi cung cấp một nền tảng IoT không cần mã trên nền web (“Nền tảng Grablo”) cho phép người dùng tạo và quản lý các ứng dụng IoT bằng các khối thuật toán trực quan thay cho ngôn ngữ lập trình truyền thống. Dịch vụ bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

  • Giao diện lập trình và tự động hóa không cần mã trên nền web (lập trình khối, tập lệnh, bảng điều khiển);
  • Phần mềm (bao gồm gói Grablo Controller) để điều khiển, giám sát và ghi nhật ký dữ liệu của Thiết bị được kết nối;
  • Tính năng phân tích AI và các khả năng tích hợp đám mây liên quan (nhận dạng/tổng hợp giọng nói, phân tích hình ảnh/âm thanh/tín hiệu);
  • Tích hợp nhà thông minh và IoT (bao gồm các giao thức không dây như Zigbee);
  • Ứng dụng web và ứng dụng di động để nhận thông báo và theo dõi trạng thái;
  • Dịch vụ thư viện và cộng đồng như mô tả tại Mục 10A;
  • Các dịch vụ phụ trợ khác mà Grablo có thể cung cấp.

Dịch vụ được thiết kế để chạy trên nhiều nền tảng phần cứng (bao gồm Raspberry Pi, BeagleBone, NVIDIA Jetson, PC và các thiết bị tương thích khác). Grablo có thể bổ sung, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ phần nào của Dịch vụ, với điều kiện thông báo trước trong thời hạn hợp lý khi pháp luật yêu cầu.

3. Đăng ký và sử dụng tài khoản

3.1 Yêu cầu đối với tài khoản

Để truy cập Dịch vụ, bạn phải đăng ký tài khoản người dùng bằng một địa chỉ email hợp lệ và cung cấp tên của bạn. Bạn cam đoan rằng bạn có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng (ví dụ: bạn không phải là người chưa thành niên). Nếu bạn chấp nhận các Điều khoản này thay mặt cho một tổ chức, bạn cam đoan rằng bạn có thẩm quyền hợp pháp để ràng buộc tổ chức đó.

3.2 Trách nhiệm đối với tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn, bất kể các hoạt động đó có được bạn cho phép hay không, hoặc do bạn, nhân viên của bạn hay bên thứ ba thực hiện. Bạn phải giữ bí mật thông tin đăng nhập tài khoản và không được bán, chuyển nhượng hoặc cấp phép lại thông tin đó cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác.

3.3 Thông tin chính xác

Bạn phải luôn cập nhật và bảo đảm tính chính xác của thông tin tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm đối với mọi vấn đề phát sinh do cung cấp thông tin không chính xác.

4. Thu thập và lưu trữ dữ liệu

4.1 Thông tin chúng tôi thu thập

Các loại dữ liệu cá nhân và thông tin khác mà chúng tôi thu thập, mục đích xử lý, thời gian lưu giữ, bên xử lý dữ liệu và các quyền của bạn được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, là một phần không tách rời của các Điều khoản này thông qua việc dẫn chiếu.

4.2 Giao tiếp giữa trình duyệt và Bộ điều khiển

Dữ liệu giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và các thiết bị Bộ điều khiển không đi qua hoặc được lưu trữ trên máy chủ của Grablo. Video P2P WebRTC có thể được chuyển tiếp qua Cloudflare TURN khi không thể kết nối trực tiếp; siêu dữ liệu báo hiệu (SDP/ICE) được trao đổi qua máy chủ trung gian (broker) MQTT của chúng tôi. Không có âm thanh nào được truyền qua hạ tầng của Grablo.

4.3 Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu dự án và Bài đăng của người dùng được lưu trữ trên hạ tầng do Grablo quản lý (cơ sở dữ liệu đặt tại Đại Hàn Dân Quốc; hình ảnh tải lên được lưu trữ trên Cloudflare R2). Danh sách bên xử lý dữ liệu và các hoạt động chuyển dữ liệu ra nước ngoài được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.

5. Sử dụng dịch vụ

5.1 Mục đích sử dụng được phép

Bạn có thể sử dụng Dịch vụ để:

  • Tạo các ứng dụng IoT bằng giao diện khối thuật toán của chúng tôi
  • Điều khiển và giám sát các thiết bị phần cứng tương thích
  • Lưu trữ và quản lý các dự án của bạn trên nền tảng của chúng tôi
  • Truy cập thư viện thiết bị và công cụ phát triển

5.2 Hành vi sử dụng bị cấm

Bạn không được sử dụng Dịch vụ để:

  • Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào
  • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác
  • Truyền mã độc, vi-rút hoặc phần mềm gây hại
  • Tìm cách truy cập trái phép vào tài khoản hoặc dữ liệu của người dùng khác
  • Sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại nào
  • Dịch ngược, giải mã hoặc tháo rời bất kỳ phần nào của Dịch vụ
  • Sử dụng Dịch vụ theo cách có thể gây hư hại, vô hiệu hóa, làm quá tải hoặc làm suy giảm hoạt động của máy chủ của chúng tôi

5.3 Hạn chế sử dụng

Bạn không được sử dụng Dịch vụ, Tính năng phân tích AI, Thiết bị được kết nối hoặc Nội dung tự động hóa của người dùng làm phương tiện duy nhất hoặc chủ yếu cho, hoặc để thay thế cho, bất kỳ hệ thống nào sau đây:

  • hệ thống an toàn tính mạng, báo cháy, phát hiện khói hoặc sơ tán theo yêu cầu của quy chuẩn xây dựng, phòng cháy chữa cháy hoặc an toàn hiện hành;
  • hệ thống phát hiện xâm nhập, giám sát, theo dõi báo động hoặc an ninh đòi hỏi chứng nhận chuyên môn;
  • chẩn đoán y khoa, điều trị, theo dõi bệnh nhân hoặc bất kỳ mục đích sử dụng nào khác thuộc phạm vi điều chỉnh của quy định về thiết bị y tế hiện hành (bao gồm U.S. FDA, EU MDR/IVDR, UK MHRA và Korea MFDS);
  • điều khiển ô tô, hàng không, hàng hải, đường sắt, máy móc công nghiệp, robot hoặc thang máy khi tính mạng con người hoặc cơ sở hạ tầng trọng yếu có thể gặp nguy hiểm;
  • giám sát hoặc kiểm soát các mối nguy hạt nhân, hóa học hoặc sinh học;
  • các hệ thống phải tuân thủ tiêu chuẩn an toàn chức năng, bao gồm IEC 61508, IEC 62061, ISO 13849, ISO 26262, IEC 60601 hoặc các tiêu chuẩn tương đương;
  • bất kỳ ứng dụng nào khác có mục đích chính là bảo vệ tính mạng, sức khỏe hoặc tài sản.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi việc sử dụng Dịch vụ trái với Mục 5.3 này và đối với mọi thiệt hại phát sinh từ đó.

6. Gói dịch vụ, phí và gói đăng ký

6.1 Dịch vụ miễn phí và dịch vụ trả phí

Các Dịch vụ cốt lõi được cung cấp miễn phí. Chúng tôi có thể cung cấp hai loại dịch vụ trả phí: (a) gói đăng ký được thanh toán theo tháng hoặc theo năm, và (b) nội dung số trả phí một lần, chẳng hạn mẫu trả phí trên thư viện. Tính năng, giá, chu kỳ thanh toán và điều kiện hoàn tiền của từng dịch vụ trả phí được hiển thị trên trang web của chúng tôi trước khi bạn thanh toán. Người dùng hiện tại luôn có quyền tiếp tục sử dụng các tính năng miễn phí sẵn có.

6.2 Việc mua được thực hiện trên web

Dịch vụ trả phí chỉ được mua thông qua trang web của chúng tôi. Các khoản thanh toán được xử lý bởi các đơn vị xử lý thanh toán bên ngoài hoặc, đối với một số khu vực, bởi bên bán hàng chính thức (merchant of record); chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán gốc như số thẻ hoặc số tài khoản ngân hàng.

6.3 Tự động gia hạn

Trừ khi bạn hủy, gói đăng ký sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán và phí gia hạn sẽ được tự động tính vào phương thức thanh toán bạn đã đăng ký. Đối với các gói tính giá theo số lượng hoặc mức sử dụng, số tiền gia hạn được tính theo cơ sở định giá được công bố tại bước thanh toán (ví dụ: số lượng thiết bị hoặc camera đã đăng ký). Việc tự động gia hạn, cơ sở định giá và cách hủy được công bố tại bước thanh toán.

6.4 Hủy gói đăng ký

Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào trên màn hình dịch vụ. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai; các quyền lợi trả phí của bạn vẫn được sử dụng đến hết kỳ mà bạn đã thanh toán. Việc hoàn tiền cho kỳ hiện tại được điều chỉnh theo Mục 6.6.

6.5 Thay đổi giá

Nếu chúng tôi thay đổi giá gói đăng ký, chúng tôi sẽ thông báo trước (ít nhất 30 ngày đối với các thay đổi bất lợi cho bạn) và giá mới được áp dụng từ lần gia hạn đầu tiên sau ngày có hiệu lực đã công bố. Nếu không đồng ý, bạn có thể hủy trước lần gia hạn đó.

6.6 Rút lại yêu cầu mua và hoàn tiền

  • Bạn có thể hủy bất kỳ giao dịch mua nào, kể cả khoản thanh toán gia hạn tự động, và được hoàn tiền toàn bộ với bất kỳ lý do nào, trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán (hoặc ngày bắt đầu sử dụng dịch vụ, tùy theo thời điểm nào muộn hơn). Quy định này vẫn áp dụng ngay cả khi bạn đã bắt đầu sử dụng các quyền lợi của gói đăng ký hoặc nội dung số đã được giao. Tiền được hoàn trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn.
  • Nếu chúng tôi không cung cấp được dịch vụ trả phí vì nguyên nhân thuộc về chúng tôi, bạn có thể yêu cầu gia hạn thời gian sử dụng dịch vụ hoặc hoàn tiền cho thời gian còn lại.
  • Nếu một khoản thanh toán được hoàn tiền hoặc bị yêu cầu bồi hoàn (chargeback), các quyền lợi trả phí tương ứng (cấp gói, quyền sử dụng nội dung số) có thể bị thu hồi.
  • Không có nội dung nào trong mục này hạn chế các quyền theo luật định không thể từ bỏ mà bạn có tại quốc gia cư trú của mình.

6.7 Dùng thử miễn phí

Chúng tôi có thể cung cấp thời gian dùng thử miễn phí cho các gói đăng ký. Điều kiện dùng thử, cũng như việc thời gian dùng thử có chuyển thành gói đăng ký trả phí hay không và vào thời điểm nào, được công bố trước. Nếu bạn hủy trước khi thời gian dùng thử chuyển thành gói trả phí, bạn sẽ không bị tính phí.

6.8 Người chưa thành niên

Nếu người chưa thành niên thực hiện thanh toán mà không có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp, người chưa thành niên hoặc người giám hộ có thể hủy khoản thanh toán đó theo quy định của pháp luật hiện hành.

6.9 Thanh toán nhầm

Các khoản thanh toán thừa và thanh toán nhầm được hoàn lại qua cùng phương thức thanh toán nếu có thể; nếu không, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và hoàn tiền bằng phương thức khác.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

7.1 Nội dung của bạn

Bạn giữ lại mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Nội dung của bạn, bao gồm Dữ liệu dự án. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép có giới hạn để sử dụng Nội dung của bạn chỉ nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ cho bạn.

7.2 Nội dung Grablo

Chúng tôi sở hữu mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Nội dung Grablo và Dịch vụ. Theo các Điều khoản này, chúng tôi cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng Nội dung Grablo chỉ liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ theo cách được phép.

7.3 Ý kiến phản hồi

Nếu bạn gửi ý kiến phản hồi về Dịch vụ, chúng tôi có thể sử dụng ý kiến phản hồi đó mà không bị hạn chế và không phải trả thù lao cho bạn.

8. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, là một phần không tách rời của các Điều khoản này thông qua việc dẫn chiếu. Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin của bạn như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Chúng tôi tuân thủ pháp luật hiện hành của Hàn Quốc về quyền riêng tư, bao gồm Đạo luật Bảo vệ thông tin cá nhân và Đạo luật Thúc đẩy sử dụng mạng thông tin và truyền thông và Bảo vệ thông tin.

9. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

9.1 Tuyên bố miễn trừ chung

DỊCH VỤ VÀ NỘI DUNG GRABLO ĐƯỢC CUNG CẤP “NGUYÊN TRẠNG” VÀ “TÙY THEO KHẢ NĂNG SẴN CÓ” MÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, VIỆC KHÔNG XÂM PHẠM, TÍNH CHÍNH XÁC, HOẶC VIỆC DỊCH VỤ SẼ HOẠT ĐỘNG KHÔNG GIÁN ĐOẠN, AN TOÀN HOẶC KHÔNG CÓ LỖI.

9.2 Tuyên bố miễn trừ đối với Tính năng phân tích AI

Tính năng phân tích AI được cung cấp chỉ nhằm mục đích tham khảo và hỗ trợ và không thay thế cho việc ra quyết định, hoạt động vận hành hoặc các biện pháp an toàn của bạn.

(a) Kết quả AI có thể có dương tính giả và âm tính giả tùy thuộc vào dữ liệu huấn luyện, chất lượng camera/micrô, ánh sáng/tiếng ồn/thời tiết và các điều kiện môi trường khác, trạng thái mạng, mức tải xử lý và phiên bản mô hình. Grablo không bảo đảm về tính chính xác, đầy đủ, kịp thời hoặc độ tin cậy của bất kỳ kết quả AI nào.

(b) Tính năng phân tích AI chưa được chứng nhận theo bất kỳ tiêu chuẩn an toàn chức năng, y tế, công nghiệp, ô tô, hàng không hoặc an ninh nào và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào bị hạn chế theo Mục 5.3. Bạn phải tự lắp đặt và duy trì các hệ thống an toàn, báo cháy, an ninh hoặc y tế đã được chứng nhận theo yêu cầu của pháp luật hiện hành hoặc tiêu chuẩn ngành.

(c) Grablo có thể cập nhật, huấn luyện lại, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ mô hình AI nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo. Grablo không chịu trách nhiệm đối với sự thay đổi kết quả, sự không tương thích, việc không thể tái tạo kết quả hoặc việc ngừng cung cấp tính năng phát sinh từ những thay đổi đó.

(d) Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi trường hợp tử vong, thương tích cá nhân, thiệt hại tài sản, hỏa hoạn, tai nạn, chậm trễ trong ứng phó khẩn cấp, vi phạm dữ liệu hoặc tổn thất khác phát sinh từ việc sử dụng Tính năng phân tích AI trái với Mục này hoặc Mục 5.3.

9.3 Tuyên bố miễn trừ đối với Thiết bị được kết nối và tự động hóa

Dịch vụ giao tiếp với nhiều loại Thiết bị được kết nối và thực thi Nội dung tự động hóa của người dùng.

(a) Grablo không bảo đảm sự vận hành đúng, chính xác hoặc ổn định trên mọi phần cứng, môi trường hoặc khối lượng công việc.

(b) Việc thiết kế, kiểm định và vận hành Nội dung tự động hóa của người dùng hoàn toàn thuộc trách nhiệm của bạn. Grablo không bảo đảm về hoạt động như dự kiến, tính an toàn, sự phù hợp, hiệu năng hoặc khả năng tương tác của Nội dung tự động hóa của người dùng với các hệ thống khác.

(c) Grablo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ điều nào sau đây phát sinh từ sự cố thiết bị, tác động ngoài ý muốn, chậm trễ hoặc mất kết nối truyền thông, bất thường về nguồn điện, sự không tương thích của firmware/hệ điều hành, hoạt động của thiết bị bên thứ ba (bao gồm thiết bị Zigbee, camera IP, thiết bị nhà thông minh) hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác:

  • tử vong hoặc thương tích cá nhân;
  • hỏa hoạn, cháy nổ, thiệt hại do nước, điện giật, đoản mạch hoặc mọi thiệt hại tài sản phát sinh từ đó;
  • gián đoạn hoặc tổn thất trong kinh doanh, vận hành hoặc sản xuất;
  • mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép dữ liệu;
  • mọi thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, hệ quả, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt.

(d) Dịch vụ chưa được chứng nhận theo bất kỳ mức toàn vẹn an toàn (SIL), tiêu chuẩn an toàn chức năng (IEC 61508, IEC 62061, ISO 13849, ISO 26262), tiêu chuẩn an toàn thiết bị y tế (IEC 60601) hoặc tiêu chuẩn hàng không/hàng hải nào. Việc sử dụng trong các môi trường đòi hỏi chứng nhận như vậy bị nghiêm cấm.

(e) Đối với mọi môi trường trọng yếu về an toàn, bạn phải lắp đặt và duy trì các thiết bị an toàn độc lập (chẳng hạn nút dừng khẩn cấp, khóa liên động, rào chắn vật lý và bộ điều khiển an toàn đã được chứng nhận) hoạt động độc lập với Dịch vụ.

9.4 Tuyên bố miễn trừ đối với dịch vụ và hạ tầng của bên thứ ba

Dịch vụ tương tác với các dịch vụ của bên thứ ba theo hai cách khác nhau:

(i) Các bên xử lý dữ liệu do Grablo thuê dưới thông tin xác thực của chính chúng tôi và được liệt kê trong Chính sách quyền riêng tư: Cloudflare (lưu trữ hình ảnh và chuyển tiếp WebRTC TURN); Google Firebase (thông báo đẩy Android); Apple APNs (thông báo đẩy iOS); Google, Naver, Kakao, Apple (đăng nhập bằng mạng xã hội); máy chủ SMTP gửi email đi.

(ii) Các dịch vụ của bên thứ ba mà bạn gọi trực tiếp thông qua Bộ điều khiển của bạn bằng thông tin xác thực của chính bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở Google Cloud, OpenAI và ElevenLabs (nhận dạng/tổng hợp giọng nói); Telegram; camera IP ONVIF/RTSP; Home Assistant; Zigbee2MQTT; ESPHome; và thiết bị Matter. Đây không phải là các bên xử lý dữ liệu của Grablo. Ví dụ, âm thanh dùng cho TTS/STT không bao giờ đi qua máy chủ của Grablo: các lệnh gọi đi trực tiếp từ Bộ điều khiển của bạn đến nhà cung cấp bên thứ ba bằng khóa API của chính bạn.

(a) Tính khả dụng, độ chính xác, phí, điều khoản dịch vụ và chính sách quyền riêng tư của các dịch vụ bên thứ ba chỉ do bên thứ ba tương ứng điều chỉnh. Bạn có trách nhiệm xem xét và tuân thủ các điều khoản của họ trước khi sử dụng.

(b) Grablo không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ bất kỳ thay đổi, sự cố ngừng hoạt động, lỗi, phí hoặc vi phạm dữ liệu nào của dịch vụ bên thứ ba.

(c) Hạ tầng nhắn tin và báo hiệu do Grablo vận hành (bao gồm nhưng không giới hạn ở mqtt.grablo.co và báo hiệu truyền phát P2P) được cung cấp trên cơ sở nỗ lực hợp lý. Grablo không bảo đảm tính khả dụng liên tục và có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt hạ tầng đó vào bất kỳ lúc nào, bao gồm vì lý do bảo trì, sự cố, sự cố an ninh, yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi chính sách dịch vụ.

9.5 Dữ liệu cá nhân và dữ liệu sinh trắc học do bạn thu thập

Nếu bạn sử dụng Dịch vụ để ghi lại, xử lý hoặc lưu trữ hình ảnh, âm thanh, thông tin sinh trắc học hoặc dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm xin mọi sự đồng ý cần thiết, tuân thủ pháp luật hiện hành về quyền riêng tư và dữ liệu sinh trắc học (bao gồm Đạo luật Bảo vệ thông tin cá nhân của Hàn Quốc, GDPR của EU, các luật về quyền riêng tư sinh trắc học của các bang tại Hoa Kỳ như BIPA và mọi luật hiện hành khác) và vận hành mọi thiết bị giám sát hình ảnh/âm thanh theo đúng quy định của pháp luật. Grablo không chịu trách nhiệm đối với việc bạn không xin được sự đồng ý hoặc không tuân thủ các luật đó theo cách khác.

9.6 Mã của người dùng, ghi hình, tự động cập nhật và phần mềm nguồn mở

(a) Thực thi mã của người dùng. Dịch vụ cho phép bạn tạo và chạy tập lệnh (chẳng hạn Lua) và chương trình khối trong môi trường Bộ điều khiển. Grablo không bảo đảm rằng mã của người dùng chạy trong một môi trường cách ly (sandbox) tách biệt khỏi hệ điều hành, hệ thống tệp hoặc mạng của Bộ điều khiển. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật, hoạt động và hậu quả của mã của bạn cũng như mọi thư viện hoặc lệnh bên ngoài mà mã đó gọi đến. Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, Grablo từ chối trách nhiệm đối với việc rò rỉ dữ liệu, hư hại hệ thống hoặc thiệt hại cho bên thứ ba phát sinh từ mã của bạn.

(b) Ghi và xử lý âm thanh/video. Nếu bạn sử dụng các tính năng camera, micrô, ghi hình hoặc truyền phát P2P, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm xin sự đồng ý cần thiết (bao gồm sự đồng ý của cả hai bên khi áp dụng), cung cấp thông báo về việc ghi hình, tuân thủ pháp luật về giám sát và nghe lén, cũng như quản lý việc lưu giữ/xóa các bản ghi.

(c) Tin nhắn gửi đi. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ để gửi tin nhắn hoặc thông báo qua các kênh bên ngoài (email, Telegram, SMS, v.v.), bạn chịu trách nhiệm tuân thủ các yêu cầu về chống thư rác, sự đồng ý nhận tiếp thị, nhận dạng người gửi và quyền từ chối nhận (bao gồm Đạo luật CAN-SPAM của Hoa Kỳ, Điều 50 Đạo luật Mạng thông tin và truyền thông của Hàn Quốc và các quy định tương đương). Grablo không chịu trách nhiệm đối với thư rác, quấy rối, phỉ báng hoặc các hoạt động nhắn tin trái pháp luật khác được thực hiện thông qua Dịch vụ và có thể hạn chế tính năng liên quan khi xác định có hành vi lạm dụng.

(d) Tự động cập nhật. Grablo có thể cung cấp bản cập nhật cho phần mềm Bộ điều khiển, mô hình AI, firmware và thư viện thiết bị. Vì lý do bảo mật hoặc sự ổn định của dịch vụ, các bản cập nhật có thể được thực hiện tự động mà không cần thông báo trước. Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, Grablo không chịu trách nhiệm đối với sự gián đoạn tạm thời, thay đổi hoạt động hoặc các vấn đề tương thích do các bản cập nhật đó gây ra. Khi được hỗ trợ, bạn có thể chọn hoãn hoặc từ chối các bản cập nhật không quan trọng.

(e) Ghi nhật ký dữ liệu cục bộ. Tính năng ghi nhật ký dữ liệu lưu trữ giá trị biến, sự kiện và các bản ghi tương tự cục bộ trên Bộ điều khiển của bạn. Bạn chịu trách nhiệm cấu hình giới hạn lưu giữ (kích thước, số lượng, thời gian) và việc xóa dữ liệu. Grablo không có quyền kiểm soát trực tiếp đối với dữ liệu được lưu trữ cục bộ trên Bộ điều khiển của bạn.

(f) Tích hợp bên ngoài. Khi bạn tích hợp Dịch vụ với các hệ thống bên ngoài (Home Assistant, Zigbee2MQTT, ESPHome, Matter, v.v.), các hệ quả về bảo mật và quyền riêng tư của việc đưa các hệ thống đó ra internet, chia sẻ thông tin xác thực hoặc định tuyến dữ liệu ra bên ngoài thuộc trách nhiệm của bạn.

(g) Phần mềm nguồn mở. Dịch vụ bao gồm các thành phần phần mềm nguồn mở. Điều khoản giấy phép và thông báo bản quyền được cung cấp qua một trang web được chỉ định và/hoặc tệp LICENSES đi kèm gói Bộ điều khiển. Trường hợp giấy phép nguồn mở mâu thuẫn với các Điều khoản này, giấy phép nguồn mở được ưu tiên áp dụng trong phạm vi mâu thuẫn đó.

(h) Ngoại lệ. Các Mục 9.6(a)–(g) không loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của Grablo đối với thiệt hại do lỗi vô ý nghiêm trọng, hành vi cố ý sai trái hoặc gian lận của Grablo gây ra, hoặc khi việc loại trừ hoặc hạn chế đó bị pháp luật hiện hành nghiêm cấm.

10. Giới hạn trách nhiệm

10.1 Loại trừ thiệt hại gián tiếp

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA MÀ PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, GRABLO SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HỆ QUẢ, MANG TÍNH RĂN ĐE HOẶC TRỪNG PHẠT NÀO, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở VIỆC MẤT LỢI NHUẬN, DOANH THU, UY TÍN, CƠ HỘI KINH DOANH, DỮ LIỆU, KHẢ NĂNG SỬ DỤNG HOẶC THÔNG TIN; GIÁN ĐOẠN KINH DOANH; SỰ CỐ PHẦN CỨNG; HOẶC CHI PHÍ MUA HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ THAY THẾ, BẤT KỂ CĂN CỨ TRÁCH NHIỆM (HỢP ĐỒNG, NGOÀI HỢP ĐỒNG, TRÁCH NHIỆM NGHIÊM NGẶT HOẶC CĂN CỨ KHÁC), NGAY CẢ KHI GRABLO ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CÁC THIỆT HẠI ĐÓ.

10.2 Không giới hạn trách nhiệm không thể loại trừ

Không có nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của Grablo trong trường hợp pháp luật hiện hành không cho phép việc loại trừ hoặc hạn chế đó (bao gồm, khi áp dụng, trách nhiệm đối với lỗi vô ý nghiêm trọng, hành vi cố ý sai trái hoặc gian lận).

10A. Dịch vụ thư viện và cộng đồng

10A.1 Phạm vi

Dịch vụ có thể bao gồm tính năng thư viện và cộng đồng (“Dịch vụ cộng đồng”) cho phép người dùng đã đăng ký chia sẻ dự án, hình ảnh, mô tả, bình luận, lượt thích, dấu trang và các nội dung khác (gọi chung là “Bài đăng của người dùng”). Khách truy cập chưa đăng ký có thể xem các Bài đăng của người dùng được hiển thị công khai nhưng không được tạo bài đăng, bình luận hoặc nội dung tương tác khác.

10A.2 Quyền sở hữu và cấp phép

Bạn giữ lại mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với các Bài đăng của người dùng của bạn. Bạn cấp cho Grablo giấy phép trên toàn thế giới, không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể cấp phép lại (chỉ cho các bên xử lý phụ thực sự cần thiết để vận hành Dịch vụ) để lưu giữ, lưu trữ, sao chép, truyền, hiển thị, phân phối, dịch, sửa đổi (chỉ nhằm định dạng kỹ thuật) và sử dụng theo cách khác các Bài đăng của người dùng của bạn nhằm mục đích vận hành, quảng bá, cải thiện, lập chỉ mục, chia sẻ, sao chép theo yêu cầu, sao lưu và lưu bộ nhớ đệm cho Dịch vụ. Giấy phép này chấm dứt khi bạn xóa các Bài đăng của người dùng của mình, ngoại trừ (i) đối với nội dung đã được người dùng khác sao chép hoặc lưu vào bộ nhớ đệm nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Grablo, và (ii) trong phạm vi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật hiện hành hoặc nhằm các mục đích sao lưu, kiểm toán hoặc phòng chống gian lận chính đáng.

10A.3 Nội dung bị cấm

Bạn không được đăng, truyền hoặc cung cấp theo cách khác bất kỳ Bài đăng của người dùng nào:

(a) vi phạm pháp luật, quy định, trật tự công cộng hiện hành, các Điều khoản này hoặc chính sách vận hành của Grablo; (b) xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu, quyền đối với hình ảnh cá nhân/chân dung, quyền đối với dữ liệu cá nhân, bí mật kinh doanh hoặc quyền khác của bên thứ ba; (c) có tính chất khiêu dâm, bạo lực, phân biệt đối xử, kích động thù ghét, quấy rối, phỉ báng hoặc gây hại cho người chưa thành niên; (d) chứa thông tin sai lệch, thư rác, quảng cáo không được yêu cầu, kinh doanh đa cấp, cờ bạc hoặc lôi kéo giao dịch bất hợp pháp; (e) chứa phần mềm độc hại, liên kết lừa đảo (phishing) hoặc mã khai thác lỗ hổng bảo mật; (f) chứa hình ảnh, âm thanh, dữ liệu sinh trắc học hoặc dữ liệu cá nhân khác của bất kỳ cá nhân nào mà không có sự đồng ý hợp pháp của cá nhân đó; (g) mạo danh Grablo, nhân sự của Grablo hoặc bất kỳ người dùng nào khác, hoặc cản trở hoạt động bình thường của Dịch vụ; (h) bị Grablo xác định một cách hợp lý là không phù hợp vì lý do khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm và phải bồi thường cho Grablo đối với mọi khiếu nại, thiệt hại hoặc trách nhiệm pháp lý phát sinh từ các Bài đăng của người dùng của bạn hoặc từ việc bạn vi phạm Mục này.

10A.4 Kiểm duyệt

Grablo không có nghĩa vụ chung phải kiểm duyệt trước các Bài đăng của người dùng. Tuy nhiên, khi có nghi ngờ hợp lý rằng một Bài đăng của người dùng vi phạm Mục 10A.3, Grablo có thể, mà không cần thông báo trước, ẩn, gỡ bỏ, chỉnh sửa, hạn chế chia sẻ hoặc khôi phục Bài đăng của người dùng đó; hạn chế quyền truy cập của người dùng vào Dịch vụ cộng đồng; tạm ngừng tài khoản của người dùng; hoặc chấm dứt thỏa thuận, trong mỗi trường hợp tương xứng với mức độ vi phạm.

10A.5 Báo cáo vi phạm

Bạn có thể báo cáo một Bài đăng của người dùng mà bạn cho rằng vi phạm các Điều khoản này qua giao diện báo cáo được chỉ định hoặc bằng cách liên hệ support@grablo.co. Grablo sẽ xem xét các báo cáo trong thời hạn hợp lý.

10A.6 Sử dụng bài đăng của người dùng khác

Nếu bạn sao chép, tải xuống hoặc nhập theo cách khác Bài đăng của người dùng khác (bao gồm mọi dự án, cấu hình, tập lệnh tự động hóa hoặc thư viện thiết bị) vào môi trường của chính bạn, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc vận hành, tính an toàn, sự phù hợp và hậu quả của việc chạy nội dung đó, và các Mục 9.2 (Tính năng phân tích AI), 9.3 (Thiết bị được kết nối và tự động hóa) và 9.4 (Dịch vụ của bên thứ ba) của các Điều khoản này được áp dụng đầy đủ đối với việc sử dụng đó.

10A.7 Nội dung còn tồn tại sau khi xóa

Ngay cả sau khi bạn xóa Bài đăng của người dùng hoặc chấm dứt tài khoản, các bản sao, trích dẫn hoặc bộ nhớ đệm của nội dung đó do người dùng khác hoặc bên thứ ba nắm giữ vẫn có thể còn tồn tại ngoài sự kiểm soát trực tiếp của Grablo. Grablo cũng có thể lưu giữ các Bài đăng của người dùng trong một thời gian hợp lý nhằm mục đích sao lưu, nhật ký kiểm toán hoặc tuân thủ pháp luật.

11. Chấm dứt

11.1 Chấm dứt bởi bạn

Bạn có thể chấm dứt tài khoản của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua support@grablo.co hoặc thông qua phần cài đặt tài khoản nếu có.

11.2 Chấm dứt bởi chúng tôi

Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc tạm ngừng quyền truy cập Dịch vụ của bạn ngay lập tức nếu bạn vi phạm các Điều khoản này, hoặc vì bất kỳ lý do nào khác kèm theo thông báo thích hợp.

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt

Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ chấm dứt ngay lập tức. Chúng tôi có thể xóa Nội dung của bạn theo chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi.

12. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

12.1 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Đại Hàn Dân Quốc, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật.

12.2 Giải quyết tranh chấp

(a) Người dùng cư trú tại Đại Hàn Dân Quốc hoặc được pháp luật bảo vệ người tiêu dùng của Hàn Quốc bảo vệ theo cách khác. Mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này thuộc thẩm quyền xét xử riêng của tòa án Đại Hàn Dân Quốc, trong đó tòa án có thẩm quyền đối với nơi đặt trụ sở chính của Grablo là tòa án sơ thẩm, theo Bộ luật Tố tụng dân sự Hàn Quốc và Đạo luật Quy định về điều khoản và điều kiện. Các Mục 12.2(b) và 12.2(c) dưới đây không áp dụng đối với những người dùng này.

(b) Tất cả người dùng khác. Mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này sẽ được giải quyết bằng trọng tài cá nhân có tính ràng buộc theo quy tắc của Ủy ban Trọng tài Thương mại Hàn Quốc (Korean Commercial Arbitration Board), ngoại trừ việc bạn có thể khởi kiện tại tòa án giải quyết các vụ việc có giá trị nhỏ nếu yêu cầu của bạn đáp ứng điều kiện. Ngôn ngữ trọng tài là tiếng Hàn hoặc tiếng Anh theo thỏa thuận chung của các bên.

(c) BẠN VÀ CHÚNG TÔI ĐỀU TỪ BỎ QUYỀN ĐƯỢC XÉT XỬ CÓ BỒI THẨM ĐOÀN VÀ QUYỀN THAM GIA VỤ KIỆN TẬP THỂ, VỤ KIỆN CHUNG HOẶC VỤ KIỆN ĐẠI DIỆN, trừ trường hợp việc từ bỏ đó không có hiệu lực thi hành theo pháp luật hiện hành.

(d) Quyền của người tiêu dùng không thể từ bỏ. Không có nội dung nào trong Mục này hạn chế bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục không thể từ bỏ nào mà bạn được hưởng theo pháp luật bắt buộc tại quốc gia cư trú của bạn (bao gồm, khi áp dụng, các quy định bảo vệ người tiêu dùng của EU/EEA và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng của Hàn Quốc).

13. Tuân thủ pháp luật Hàn Quốc

Chúng tôi tuân thủ pháp luật hiện hành của Hàn Quốc, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Đạo luật Bảo vệ thông tin cá nhân
  • Đạo luật Thúc đẩy sử dụng mạng thông tin và truyền thông và Bảo vệ thông tin
  • Đạo luật Thương mại điện tử
  • Đạo luật Bảo vệ người tiêu dùng

14. Điều khoản chung

14.1 Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Grablo liên quan đến Dịch vụ.

14.2 Sửa đổi

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này bằng cách đăng Điều khoản đã sửa đổi trên Trang Grablo. Đối với những thay đổi quan trọng hoặc bất lợi cho người dùng, chúng tôi sẽ thông báo ít nhất ba mươi (30) ngày trước ngày có hiệu lực trên Trang Grablo và, khi có thể một cách hợp lý, qua email hoặc thông báo trong Dịch vụ. Đối với những thay đổi không quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo ít nhất bảy (7) ngày trước ngày có hiệu lực. Nếu phản đối một sửa đổi, bạn có thể chấm dứt thỏa thuận trước ngày có hiệu lực; nếu bạn không phản đối trước ngày có hiệu lực, bạn sẽ được coi là đã chấp nhận sửa đổi đó. Trường hợp pháp luật hiện hành (bao gồm Đạo luật Quy định về điều khoản và điều kiện của Hàn Quốc) yêu cầu thời hạn thông báo dài hơn hoặc thủ tục cụ thể, các yêu cầu đó được ưu tiên áp dụng.

14.3 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ quy định nào của các Điều khoản này bị xác định là không có hiệu lực thi hành, các quy định còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

14.4 Chuyển nhượng

Bạn không được chuyển nhượng các Điều khoản này nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này mà không bị hạn chế.

14.5 Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

Grablo Inc.
Người đại diện: Young-Min Kim
Địa chỉ: 8, Dunsan-ro, Seo-gu, Daejeon, Đại Hàn Dân Quốc
Email: support@grablo.co
Trang web: grablo.co

15. Thông báo

Chúng tôi có thể gửi thông báo cho bạn theo các Điều khoản này bằng cách đăng thông báo trên Trang Grablo hoặc gửi tin nhắn đến địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn. Thông báo có hiệu lực kể từ khi được đăng hoặc được gửi.

NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ.

Cập nhật lần cuối: 1 tháng 10 năm 2026