Grablo 退款政策

1. 适用范围

本政策适用于 Grablo Inc.（以下简称“我们”）提供的付费服务。付费服务分为以下两类：

• 按月或按年计费的订阅方案
• 一次性付费的数字内容，例如付费作品库模板

各项付费服务的功能、价格、计费周期和退款条件，会在您付款前于我们的网站和结账页面上展示。

2. 14 天退款

• 自付款之日或服务开始之日（以较晚者为准）起 14 天内，您可以出于任何理由取消任何一笔购买（包括自动续订扣款），并获得全额退款。
• 即使您已开始使用订阅权益，或数字内容已交付，本条款同样适用。
• 退款将在收到您的申请后 3 个工作日内办理。

3. 取消

• 您可以随时在服务界面（账户 > 方案与账单）中取消订阅。
• 取消后将停止后续续订。已付费期间结束之前，您的付费权益仍可继续使用。
• 当期费用仅在符合第 2 条的撤回条件或第 4 条的服务故障条件时予以退还。
• 如果您在免费试用转为付费订阅之前取消，则不会被扣费。

4. 因我们的原因导致的服务故障

如因可归责于我们的原因而未能提供付费服务，您可以申请延长服务期限，或就剩余期间申请退款。

5. 错误付款

多付款项和错误付款将尽可能通过原付款方式退还。如无法通过原付款方式退还，我们会通知您并通过其他方式退款。

6. 退款或拒付后的权益

如果某笔付款已退款或被拒付，相应的付费权益（方案等级、数字内容使用权）可能会被撤销。

7. 退款处理方式

以韩元支付的款项由支付网关处理。以其他货币支付的款项由 Paddle 作为记录商户 (Merchant of Record) 处理。退款将通过同一渠道退回原付款方式。我们完成退款后，退款显示在您的账单上可能还需要一段时间，具体取决于您的发卡机构或支付服务提供商。

8. 如何申请撤回或退款

请将申请发送至 support@grablo.co，并提供以下信息：

• 您的账户电子邮件地址
• 付款日期和金额
• 申请事项（撤回或退款）及理由

我们会通过电子邮件回复处理结果。