GRABLO 服务条款

生效日期：2026年5月7日（最初生效日期为 2025年8月8日；第 6 条有关付费服务、订阅及撤回的内容自 2026年10月1日起修订生效；第 6.6 条的退款期限自 2026年10月19日起延长至 14 天）

欢迎使用 Grablo 平台服务（以下简称“Grablo 网站”）。Grablo Inc. 和/或其关联公司（以下简称“Grablo”或“我们”）依据以下使用条款（以下简称“本条款”）向您提供 Grablo 网站。您访问 Grablo 网站或使用我们的服务，即表示您接受本条款。

请仔细阅读本条款，确保您理解其中的每一项规定。除居住在大韩民国或以其他方式受韩国消费者保护法律保护的用户（见第 12.2(a) 条）外，本条款包含强制性个人仲裁条款以及放弃集体诉讼和陪审团审判的条款，该等条款要求争议以个人名义通过仲裁解决，而非通过陪审团审判或集体诉讼解决。

1. 定义

“内容”是指任何及所有数据，包括但不限于文本、音频、视频或图像；设备数据（如设备类型、操作系统和唯一设备标识符）；元数据（关于数据本身的信息，如创建日期、文件大小或作者）；以及与使用本服务相关而生成、收集或传输的任何其他信息或数据。

“控制器”是指运行通过本服务创建的项目的硬件设备，如 Raspberry Pi、BeagleBone、PC 或其他兼容硬件。

“最终用户”是指直接或通过其他用户间接 (a) 访问或使用您的内容，或 (b) 以其他方式在您的账户下访问或使用本服务的任何个人或实体。

“Grablo 内容”是指 Grablo 直接或间接提供的、与使用本服务相关或位于 Grablo 网站上的任何及所有内容、资源和资料，包括但不限于算法块、设备库、Web 仪表板、示例项目、文档及其他说明性资料。

“项目数据”是指您通过本服务创建并存储在我们服务器上的无代码编程项目、仪表板、配置及相关数据。

“本服务”是指 Grablo 无代码物联网平台，包括我们的网站 (grablo.co)、基于 Web 的开发环境、算法块编程界面、设备库、Web 仪表板及相关支持服务。

“您的内容”是指您或任何最终用户就您的账户向我们传输、供本服务处理、存储或托管的内容，包括项目数据。

“AI 分析功能”是指本服务中包含的基于人工智能和机器学习的图像、音频及信号分析能力，包括但不限于物体检测、人脸识别、姿态/动作/跌倒识别、手势识别、越线计数、火焰/烟雾检测、声音分类、光学字符识别 (OCR)、二维码/条形码识别、颜色追踪、语音转文本 (STT) 和文本转语音 (TTS)。

“用户自动化内容”是指您通过本服务创建或配置的任何自动化成果，包括块程序、脚本（如 Lua）、条件/动作规则、触发条件、计划、数据日志配置、仪表板和设备库设置。

“连接设备”是指您通过本服务连接或控制的任何外部硬件，包括但不限于 GPIO/PWM 外设、电机、舵机、步进电机、继电器、LED、显示屏、传感器、摄像机、麦克风、工业协议设备（Modbus、OPC-UA、CAN 等）、蓝牙设备、Zigbee 设备和智能家居集成设备。

2. 服务说明

我们提供基于 Web 的无代码物联网平台（以下简称“Grablo 平台”），使用户能够使用可视化算法块（而非传统编程语言）创建和管理物联网应用。本服务包括但不限于：

基于 Web 的无代码编程及自动化界面（块编程、脚本、仪表板）；
用于连接设备控制、监测和数据记录的软件（包括 Grablo 控制器软件包）；
AI 分析功能及相关云集成能力（语音识别/合成，图像/音频/信号分析）；
智能家居及物联网集成（包括 Zigbee 等无线协议）；
用于通知和状态监测的 Web 及移动应用；
第 10A 条所述的作品库及社区服务；
Grablo 可能提供的其他附属服务。

本服务旨在多种硬件平台（包括 Raspberry Pi、BeagleBone、NVIDIA Jetson、PC 及其他兼容设备）上运行。Grablo 可增加、修改或终止本服务的任何部分；法律要求事先通知的，Grablo 将提前作出合理通知。

3. 账户注册与使用

3.1 账户要求

如需访问本服务，您必须使用有效的电子邮件地址注册用户账户并提供您的姓名。您声明您具有订立合同的合法能力（例如，您不是未成年人）。如您代表某一实体订立本条款，您声明您具有使该实体受约束的法定权限。

3.2 账户责任

您应对在您账户下发生的一切活动负责，无论该等活动是否经您授权，亦无论该等活动由您、您的员工还是第三方实施。您必须对您的账户凭据保密，且不得将其出售、转让或再许可给任何其他实体或个人。

3.3 信息准确

您必须保持账户信息的及时更新和准确。您应对因提供不准确信息而产生的任何问题负责。

4. 数据收集与存储

4.1 我们收集的信息

我们收集的个人数据及其他信息的类别、处理目的、保存期限、受托处理者以及您享有的权利，均载于我们的隐私政策，该隐私政策以引用方式并入本条款。

4.2 浏览器与控制器之间的通信

您的浏览器与控制器设备之间的通信数据不会经过 Grablo 服务器，也不会存储在 Grablo 服务器上。在无法直接连接时，WebRTC P2P 视频可能经由 Cloudflare TURN 中继；信令元数据 (SDP/ICE) 通过我们的 MQTT 代理服务器交换。任何音频均不会通过 Grablo 基础设施传输。

4.3 数据存储位置

项目数据和用户帖子存储在 Grablo 管理的基础设施上（数据库托管于大韩民国；上传的图像存储于 Cloudflare R2）。受托处理者名单及跨境传输情况载于隐私政策。

5. 服务的使用

5.1 允许的用途

您可以使用本服务：

使用我们的算法块界面创建物联网应用
控制和监测兼容的硬件设备
在我们的平台上存储和管理您的项目
访问设备库和开发工具

5.2 禁止的用途

您不得使用本服务：

违反任何适用的法律或法规
侵犯他人的知识产权
传输恶意代码、病毒或有害软件
试图未经授权访问其他用户的账户或数据
将本服务用于任何非法或有害的目的
对本服务的任何部分进行逆向工程、反编译或反汇编
以可能损坏、瘫痪、过度占用或损害我们服务器的方式使用本服务

5.3 受限制的用途

您不得将本服务、AI 分析功能、连接设备或用户自动化内容作为以下任何系统的唯一或主要手段，或作为其替代品：

适用的建筑、消防或安全规范所要求的生命安全、火灾报警、烟雾探测或疏散系统；
需要专业认证的入侵探测、监控、报警监测或安防系统；
医疗诊断、治疗、患者监护，或属于适用医疗器械法规（包括美国 FDA、欧盟 MDR/IVDR、英国 MHRA 和韩国 MFDS 的法规）管辖范围内的任何其他用途；
涉及人身安全或关键基础设施风险的汽车、航空、船舶、铁路、工业机械、机器人或电梯控制；
核、化学或生物危害的监测或控制；
须符合功能安全标准（包括 IEC 61508、IEC 62061、ISO 13849、ISO 26262、IEC 60601 或同等标准）的系统；
以保护生命、健康或财产为主要目的的任何其他应用。

对于违反本第 5.3 条使用本服务的任何行为及由此造成的任何损害，由您自行承担全部责任。

6. 服务方案、费用与订阅

6.1 免费服务与付费服务

本服务的核心功能免费提供。我们可能提供两类付费服务：(a) 按月或按年计费的订阅方案，以及 (b) 付费作品库模板等一次性付费数字内容。各项付费服务的功能、价格、计费周期和退款条件将在您付款前于我们的网站上展示。现有用户始终保留继续使用现有免费功能的选择。

6.2 通过网站购买

付费服务仅可通过我们的网站购买。付款由外部支付服务商处理，在部分地区由记录商户 (merchant of record) 处理；我们不存储卡号或银行账号等原始支付凭据。

6.3 自动续订

除非您取消，订阅将在每个计费周期结束时自动续订，续订费用将自动从您登记的付款方式中扣取。对于按数量或用量定价的方案，续订金额将按照结账时披露的计价依据（例如已登记的设备或摄像机数量）计算。自动续订、计价依据及取消方式均会在结账时披露。

6.4 取消

您可以随时在服务界面中取消订阅。取消后将不再续订；您已付费期间结束前，付费权益仍可继续使用。当期费用的退款适用第 6.6 条的规定。

6.5 价格变更

如我们变更订阅价格，我们将提前发出通知（对您不利的变更至少提前 30 天），新价格自公告的生效日期之后的首次续订起适用。如您不同意，可在该次续订前取消订阅。

6.6 撤回与退款

您可以在付款之日（或服务开始之日，以较晚者为准）起 14 天内，以任何理由取消任何购买（包括自动续订付款）并获得全额退款。即使您已开始使用订阅权益或数字内容已经交付，本规定同样适用。退款将在收到您的申请后 3 个工作日内完成。
如因可归责于我们的原因而未能提供付费服务，您可以要求延长服务期限或退还剩余期间的费用。
如某笔付款被退款或发生拒付 (chargeback)，相应的付费权益（方案等级、数字内容使用权）可能被撤销。
本条的任何规定均不限制您根据居住国法律享有的、不可放弃的任何法定权利。

6.7 免费试用

我们可能为订阅提供免费试用期。试用条件，以及试用是否及何时转为付费订阅，将事先披露。如您在试用转为付费订阅前取消，则不会被收取费用。

6.8 未成年人

未成年人未经法定监护人同意进行付款的，未成年人或其监护人可依照适用法律的规定取消该笔付款。

6.9 错误付款

多付款项及错误付款将尽可能通过原付款方式退还；无法通过原付款方式退还的，我们将通知您并以其他方式退还。

7. 知识产权

7.1 您的内容

您保留对您的内容（包括项目数据）的一切权利、所有权和权益。您授予我们有限的许可，仅为向您提供本服务而使用您的内容。

7.2 Grablo 内容

我们拥有 Grablo 内容及本服务的一切权利、所有权和权益。在遵守本条款的前提下，我们授予您有限的、非独占的、不可转让的许可，仅可在您被允许使用本服务的范围内使用 Grablo 内容。

7.3 反馈

如您提供关于本服务的反馈，我们可以不受限制地使用该等反馈，且无需向您支付任何报酬。

8. 隐私与数据保护

我们重视您的隐私。我们对您个人信息的收集和使用受我们的隐私政策约束，该隐私政策以引用方式并入本条款。使用本服务即表示您同意我们按照隐私政策所述收集和使用您的信息。

我们遵守适用的韩国隐私法律，包括《个人信息保护法》和《关于促进信息通信网利用及信息保护等的法律》。

9. 免责声明

9.1 一般免责声明

本服务及 Grablo 内容按“现状”和“现有”基础提供，不附带任何形式的明示或默示保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性、不侵权、准确性的默示保证，或对本服务不中断、安全或无错误的保证。

9.2 AI 分析功能免责声明

AI 分析功能仅供参考和辅助之用，不能取代您的决策、运营或安全措施。

(a) AI 输出可能因训练数据、摄像机/麦克风质量、光线/噪声/天气及其他环境条件、网络状态、处理负载和模型版本而出现误报和漏报。Grablo 对任何 AI 输出的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。

(b) AI 分析功能未获得任何功能安全、医疗、工业、汽车、航空或安防标准的认证，不得用于第 5.3 条所限制的任何用途。您必须按照适用法律或行业标准的要求，自行安装和维护经认证的安全、火灾报警、安防或医疗系统。

(d) 因违反本条或第 5.3 条使用 AI 分析功能而导致的任何死亡、人身伤害、财产损失、火灾、事故、紧急响应延误、数据泄露或其他损失，均由您自行承担全部责任。

9.3 连接设备及自动化免责声明

本服务与多种连接设备对接，并执行用户自动化内容。

(a) Grablo 不保证本服务在所有硬件、环境或工作负载下均能正确、准确或稳定地运行。

(b) 用户自动化内容的设计、验证和运行完全由您负责。Grablo 对用户自动化内容的预期行为、安全性、适用性、性能或与其他系统的互操作性不作任何保证。

死亡或人身伤害；
火灾、爆炸、水损、触电、短路，或由此导致的任何财产损失；
业务、运营或生产的中断或损失；
数据的丢失、篡改或未经授权的披露；
任何直接、间接、后果性、特殊、附带或惩罚性损害。

(d) 本服务未获得任何安全完整性等级 (SIL)、功能安全标准（IEC 61508、IEC 62061、ISO 13849、ISO 26262）、医疗器械安全标准 (IEC 60601) 或航空/船舶标准的认证。禁止在要求此类认证的环境中使用本服务。

(e) 在任何安全攸关的环境中，您必须安装和维护独立于本服务运行的独立安全装置（如急停装置、联锁装置、物理屏障和经认证的安全控制器）。

9.4 第三方服务及基础设施免责声明

本服务以两种不同的方式与第三方服务互操作：

(i) Grablo 委托的受托处理者，以我们自己的凭据使用，并列于我们的隐私政策中：Cloudflare（图像存储及 WebRTC TURN 中继）；Google Firebase（Android 推送）；Apple APNs（iOS 推送）；Google、Naver、Kakao、Apple（社交登录）；外发电子邮件 SMTP。

(ii) 您使用自己的凭据通过控制器直接调用的第三方服务，包括但不限于 Google Cloud、OpenAI 和 ElevenLabs（语音识别/合成）；Telegram；ONVIF/RTSP 网络摄像机；Home Assistant；Zigbee2MQTT；ESPHome；以及 Matter 设备。上述服务并非 Grablo 的受托处理者。例如，TTS/STT 所用的音频绝不会经过 Grablo 服务器，调用由您的控制器使用您自己的 API 密钥直接发送至第三方服务商。

(a) 第三方服务的可用性、准确性、费用、服务条款和隐私政策完全由相应第三方决定。您有责任在使用前查阅并遵守其条款。

(b) 对于因任何第三方服务的变更、中断、错误、费用或数据泄露而造成的损害，Grablo 不承担责任。

(c) Grablo 运营的消息及信令基础设施（包括但不限于 mqtt.grablo.co 和 P2P 流媒体信令）以合理努力为基础提供。Grablo 不保证其不间断可用，并可随时因维护、故障、安全事件、法律要求或服务政策变更等原因暂停或终止此类基础设施。

9.5 由您采集的个人数据及生物识别数据

如您使用本服务采集、处理或存储任何个人的图像、音频、生物识别信息或个人数据，您须自行负责取得所有必要的同意，遵守适用的隐私及生物识别数据法律（包括韩国《个人信息保护法》、欧盟 GDPR、BIPA 等美国各州生物识别隐私法律以及任何其他适用法律），并依法运营任何视频/音频监控设备。对于您未取得同意或以其他方式未遵守上述法律的情形，Grablo 不承担责任。

9.6 用户代码、录制、自动更新及开源软件

(a) 用户代码的执行。本服务允许您在控制器环境中创建和运行脚本（如 Lua）及块程序。Grablo 不保证用户代码在与控制器的操作系统、文件系统或网络相隔离的沙箱中运行。您须对您的代码及其调用的任何外部库或命令的安全性、行为和后果自行承担全部责任。在适用法律允许的范围内，对于因您的代码导致的数据泄露、系统损坏或第三方损害，Grablo 不承担责任。

(b) 音频/视频的录制与处理。如您使用摄像机、麦克风、录制或 P2P 流媒体功能，您须自行负责取得必要的同意（包括适用时的双方同意）、提供录制告知、遵守有关监控和窃听的法律，并管理录制内容的保存/删除。

(c) 外发消息。如您使用本服务通过外部渠道（电子邮件、Telegram、短信等）发送消息或通知，您须负责遵守有关反垃圾信息、营销同意、发送者身份标识及退订的要求（包括美国《CAN-SPAM 法》、韩国《信息通信网法》第 50 条及同等法规）。对于通过本服务实施的垃圾信息、骚扰、诽谤或其他违法消息行为，Grablo 不承担责任；滥用行为经确认后，Grablo 可限制相关功能。

(d) 自动更新。Grablo 可能为控制器软件、AI 模型、固件和设备库提供更新。出于安全或服务稳定性的原因，更新可能在不事先通知的情况下自动执行。在适用法律允许的范围内，对于此类更新造成的暂时中断、行为变化或兼容性问题，Grablo 不承担责任。在支持的情况下，您可以选择推迟或拒绝非关键更新。

(e) 本地数据记录。数据记录功能将变量值、事件及类似记录存储在您的控制器本地。您须负责配置保存上限（大小、条数、时长）并负责删除。Grablo 无法直接控制存储在您控制器本地的数据。

(f) 外部集成。当您将本服务与外部系统（Home Assistant、Zigbee2MQTT、ESPHome、Matter 等）集成时，将该等系统暴露于互联网、共享凭据或将数据路由至外部所涉及的安全与隐私影响，由您负责。

(h) 除外规定。第 9.6(a) 条至第 9.6(g) 条不排除或限制 Grablo 对因其重大过失、故意不当行为或欺诈所造成损害应承担的责任，亦不适用于适用法律禁止此类排除或限制的情形。

10. 责任限制

10.1 间接损害的排除

在适用法律允许的最大范围内，在任何情况下，Grablo 均不对任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害承担责任，包括但不限于利润、收入、商誉、商业机会、数据、使用或信息的损失；业务中断；硬件故障；或采购替代商品或服务的费用，无论依据何种责任理论（合同、侵权、严格责任或其他），即使 Grablo 已被告知发生此类损害的可能性。

10.2 不可排除的责任不受限制

适用法律不允许排除或限制 Grablo 责任的（包括适用时对重大过失、故意不当行为或欺诈的责任），本条款的任何规定均不排除或限制该等责任。

10A. 作品库及社区服务

10A.1 范围

本服务可能包含作品库及社区功能（以下简称“社区服务”），允许已注册用户分享项目、图像、说明、评论、点赞、收藏及其他内容（以下统称“用户帖子”）。未注册的访客可以查看公开列出的用户帖子，但不得创建帖子、评论或其他互动内容。

10A.2 所有权及许可授予

您保留对您的用户帖子的一切权利、所有权和权益。您授予 Grablo 一项全球范围内的、非独占的、免版税的、可再许可（仅限于向运营本服务所严格必需的次级受托处理者再许可）的许可，以便为运营、推广、改进、索引、分享、应请求复制、备份和缓存本服务之目的，托管、存储、复制、传输、展示、分发、翻译、修改（仅限技术性格式调整）及以其他方式使用您的用户帖子。该许可在您删除用户帖子时终止，但以下情形除外：(i) 已被其他用户复制或缓存、超出 Grablo 合理控制范围的内容；(ii) 适用法律要求保留，或出于正当的备份、审计或防范欺诈目的而需保留的范围内。

10A.3 禁止的内容

您不得发布、传输或以其他方式提供具有下列情形之一的任何用户帖子：

(a) 违反适用的法律、法规、公共秩序、本条款或 Grablo 的运营政策； (b) 侵犯任何第三方的著作权、商标权、公开权/肖像权、个人数据权利、商业秘密或其他权利； (c) 含有淫秽、暴力、歧视、仇恨、骚扰、诽谤内容或对未成年人有害； (d) 含有虚假信息、垃圾信息、未经请求的广告、传销、赌博或违法交易的招揽； (e) 含有恶意软件、钓鱼链接或利用安全漏洞的代码； (f) 未经当事人合法同意，含有任何个人的图像、音频、生物识别数据或其他个人数据； (g) 冒充 Grablo、其工作人员或任何其他用户，或妨碍本服务的正常运行； (h) 经 Grablo 合理判断属于其他不当内容。

对于因您的用户帖子或您违反本条而产生的任何索赔、损害或责任，由您自行承担全部责任，并应使 Grablo 免受损害。

10A.4 内容管理

Grablo 不负有对用户帖子进行事先审查的一般义务。但是，如有合理理由怀疑某一用户帖子违反第 10A.3 条，Grablo 可在不事先通知的情况下，根据违规程度采取相应措施，包括：隐藏、删除、编辑、限制分享或恢复该用户帖子；限制该用户访问社区服务；暂停该用户的账户；或终止协议。

10A.5 举报

如您认为某一用户帖子违反本条款，可通过指定的举报界面或发送邮件至 support@grablo.co 进行举报。Grablo 将在合理时间内审查举报。

10A.6 使用其他用户的帖子

如您将其他用户的用户帖子（包括任何项目、配置、自动化脚本或设备库）复制、下载或以其他方式导入到您自己的环境中，您须对运行该内容的运作、安全性、适用性及后果自行承担全部责任，且本条款第 9.2 条（AI 分析功能）、第 9.3 条（连接设备及自动化）和第 9.4 条（第三方服务）完全适用于该等使用。

10A.7 删除后的留存

即使您删除了用户帖子或终止了账户，其他用户或第三方持有的该内容的副本、引用或缓存仍可能留存在 Grablo 直接控制范围之外。Grablo 也可能出于备份、审计日志或合规目的，在合理期间内保留用户帖子。

11. 终止

11.1 由您终止

您可以随时通过发送邮件至 support@grablo.co 或通过账户设置（如有）终止您的账户。

11.2 由我们终止

如您违反本条款，我们可立即终止或暂停您对本服务的访问；基于任何其他原因，我们可在适当通知后终止或暂停您的访问。

11.3 终止的效力

终止后，您使用本服务的权利将立即终止。我们可能依照我们的数据保留政策删除您的内容。

12. 适用法律与争议解决

12.1 适用法律

本条款受大韩民国法律管辖并依其解释，不考虑其冲突法原则。

12.2 争议解决

(a) 居住在大韩民国或以其他方式受韩国消费者保护法律保护的用户。因本条款产生的任何争议，应依照韩国《民事诉讼法》和《格式条款规制法》，由大韩民国法院专属管辖，并以对 Grablo 主要营业地有管辖权的法院为一审法院。下文第 12.2(b) 条和第 12.2(c) 条不适用于此类用户。

(b) 所有其他用户。因本条款产生的任何争议，应依照大韩商事仲裁院的规则，通过具有约束力的个人仲裁解决；但如您的请求符合小额诉讼条件，您可以向小额诉讼法院提出请求。仲裁应以双方协商一致的韩语或英语进行。

(c) 您和我们均放弃接受陪审团审判的权利，以及参与集体诉讼、共同诉讼或代表诉讼的权利，但依适用法律该等放弃不可强制执行的除外。

(d) 不可放弃的消费者权利。本条的任何规定均不限制您根据居住国强制性法律享有的任何不可放弃的权利或救济（包括适用时的欧盟/欧洲经济区消费者保护规则及韩国消费者保护法律）。

13. 遵守韩国法律

我们遵守适用的韩国法律，包括但不限于：

《个人信息保护法》
《关于促进信息通信网利用及信息保护等的法律》
《电子商务法》
《消费者保护法》

14. 一般条款

14.1 完整协议

本条款连同我们的隐私政策，构成您与 Grablo 之间就本服务达成的完整协议。

14.2 修改

我们可通过在 Grablo 网站上发布修订后的条款来修改本条款。对于重大变更或对用户不利的变更，我们将至少在生效日期前三十 (30) 天通过 Grablo 网站发出通知，并在合理可行的情况下通过电子邮件或服务内通知告知。对于非重大变更，我们将至少在生效日期前七 (7) 天发出通知。如您反对某项修改，可在生效日期前终止协议；如您未在生效日期前提出反对，则视为您已接受该修改。适用法律（包括韩国《格式条款规制法》）要求更长通知期或特定程序的，以该等要求为准。

14.3 可分割性

如本条款的任何规定被认定为不可执行，其余规定仍完全有效。

14.4 转让

未经我们事先书面同意，您不得转让本条款。我们可不受限制地转让本条款。

14.5 联系方式

如您对本条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

Grablo Inc.
代表：Young-Min Kim
地址：大韩民国大田广域市西区屯山路 8 号
电子邮件：support@grablo.co
网站：grablo.co

15. 通知

我们可通过在 Grablo 网站上发布通知或向与您账户关联的电子邮件地址发送消息的方式，向您发出本条款项下的通知。通知自发布或发送之时起生效。

如您不同意本条款，请勿使用本服务。

最后更新：2026年10月1日