Grablo 退款政策

1. 適用範圍

本政策適用於 Grablo Inc.（以下稱「本公司」）所提供之付費服務。付費服務分為下列兩種：

• 以月或年為計費週期之訂閱方案
• 一次性付費之數位內容，例如作品庫中的付費範本

各付費服務之功能、價格、計費週期及退款條件，均於您付款前在本公司網站及結帳畫面上揭示。

2. 14 日內退款

• 自付款日或服務開始日（以較晚者為準）起 14 日內，您得以任何理由取消任何購買（包括自動續約之扣款），並獲得全額退款。
• 即使您已開始使用訂閱權益，或數位內容已交付，本條仍然適用。
• 本公司將於收到您的申請後 3 個營業日內辦理退款。

3. 取消

• 您可隨時在服務畫面（帳號 > 方案與付款）取消訂閱。
• 取消後將停止後續續約。您已付費期間屆滿前，仍可繼續使用付費權益。
• 當期費用僅於符合第 2 條之撤回條件或第 4 條之服務障礙條件時退還。
• 若您於免費試用期間、轉為付費訂閱前取消，本公司不會向您收取費用。

4. 可歸責於本公司之服務障礙

若因可歸責於本公司之事由而未能提供付費服務，您得申請延長服務期間，或就剩餘期間申請退款。

5. 錯誤付款

溢付及錯誤付款之款項，將盡可能以原付款方式退還；無法以原付款方式退還時，本公司將通知您並以其他方式退款。

6. 退款或退單後之權益

付款經退款或退單（chargeback）後，相應之付費權益（方案等級、數位內容使用權）得予撤銷。

7. 退款處理方式

以韓圓支付之款項由金流服務商處理；以其他幣別支付之款項由 Paddle 以登記商家（merchant of record）身分處理。退款將經由相同管道退回原付款方式。本公司完成退款後，視您的發卡機構或支付服務商而定，款項可能需要額外時間才會顯示於您的帳單上。

8. 申請撤回或退款之方式

請將申請寄至 support@grablo.co，並附上下列資訊：

• 您帳號的電子郵件地址
• 付款日期與金額
• 申請事項（撤回或退款）及理由

本公司將以電子郵件回覆處理結果。