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故障排除
第 7 部分

故障排除

展开与你遇到的情况相符的症状,然后从上到下逐项检查。

规则不运行
  1. 确认控制器已连接,并且已点击开始启动监控。停止状态下不会检测任何内容。
  2. 确认规则的开关已打开。
  3. 检查是否关闭了必需的条件。
  4. 检查计划是否包含当前时间。
  5. 确认至少有一个普通条件。仅包含附加条件的规则不会运行。
更改未生效

原因:控制器按启动时收到的设置运行。

  1. 点击停止。
  2. 再次点击开始,以发送新设置。
规则运行过于频繁
  1. 调高持续时间和解除时间。
  2. 调高该分析的置信度或阈值。
  3. 绘制检测区域,排除关注区域以外的来往人车。
检测有遗漏
  1. 调低保持时间和阈值。
  2. 检查检测 FPS是否过低。如果过低,短暂的事件可能恰好发生在两次分析之间而被漏掉。
  3. 对于人脸,检查最小人脸尺寸是否把远处的人排除在外。
某个物体或车牌始终无法识别

原因:目标值会按输入的内容逐字比较。

  1. 从列表中选择物体,不要手动输入。
  2. 检查车牌中是否有多余的空格。
某人被识别成别人
  1. 调高人脸的阈值。
  2. 为这两个人都录入更多照片。
  3. 确认是在识别出错的那台摄像机的分析中录入的。每个分析都有自己的列表,在一台摄像机上录入不会影响其他摄像机。
收不到通知
  1. 查看事件区域,确认规则已运行。如果没有运行,请参阅“规则不运行”。
  2. 确认手机上已安装 Grablo App。
  3. 确认 App 登录的是同一个账户。
  4. 确认手机设置中已允许通知。
日志为空
  1. 确认规则中有日志记录动作。只有包含此动作的规则才会写入记录。
  2. 如果只是较早的记录不见了,请检查保留设置。超出保留期限的记录会自动删除。
视频无法播放
  1. 如果显示正在录制…,请等待保存完成。
  2. 如果显示没有视频,说明文件未能保存。如果片段过大,请缩短事件前和事件后的时长。
某台摄像机没有画面

原因:控制器无法连接到这台摄像机。

  1. 检查摄像机的电源和网络。
  2. 检查摄像机的地址或密码是否已更改。
  3. 确认摄像机与控制器在同一网络中。
整体运行缓慢

原因:分析的数量超出了硬件的承受能力。

  1. 调低检测 FPS。
  2. 调低模式。二维码/条形码、OCR 和自定义分类没有“模式”,只能调整检测 FPS。
  3. 如果仍然缓慢,请删除没有任何规则使用的分析。
删除某个项目后规则停止了

原因:摄像机、集成和分析由多条规则共享。删除其中一项后,使用它的规则会因失去对象而停止。

  1. 打开已停止的规则,重新选择对象。
  2. 以后删除前,请先查看删除时显示的使用位置列表。
如果问题仍然存在 请通过账户菜单中的联系我们反馈问题,并附上规则名称、发生时间,以及预期行为与实际行为,以便我们更快诊断。