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疑難排解
第 7 章

疑難排解

展開符合您情況的症狀,從上往下依序檢查。

規則沒有執行
  1. 確認控制器已連線,且已按下開始啟動監控。停止期間不會偵測任何內容。
  2. 確認規則的開關已開啟。
  3. 檢查是否關閉了必要的條件。
  4. 檢查排程是否包含目前的時間。
  5. 確認至少有一個一般條件。只有次要條件的規則永遠不會執行。
變更沒有生效

原因:控制器執行的是啟動時收到的設定。

  1. 按一下停止。
  2. 再按一次開始,傳送新的設定。
規則執行得太頻繁
  1. 調高維持時間和重設時間。
  2. 調高分析的信賴度或臨界值。
  3. 繪製偵測區域,排除關注範圍以外的人車往來。
偵測遺漏
  1. 調低維持時間和臨界值。
  2. 檢查偵測 FPS是否太低。太低時,短暫的事件會落在兩次分析之間。
  3. 人臉方面,請檢查最小人臉尺寸是否排除了距離較遠的人。
特定物件或車牌一直無法辨識

原因:目標值會與輸入的文字逐字比對。

  1. 從清單中選取物件,不要自行輸入。
  2. 檢查車牌中是否有多餘的空格。
某人被辨識成其他人
  1. 調高人臉臨界值。
  2. 為兩個人都登錄更多照片。
  3. 確認已在辨識錯誤的那台攝影機的分析中登錄。每個分析各有自己的名單,因此在一台攝影機上登錄不會影響其他攝影機。
收不到通知
  1. 查看事件區,確認規則已執行。如果沒有執行,請參閱「規則沒有執行」。
  2. 確認手機上已安裝 Grablo App。
  3. 確認 App 是以相同帳號登入。
  4. 確認手機設定中已允許通知。
記錄是空的
  1. 確認規則中有記錄動作。只有含此動作的規則才會寫入記錄。
  2. 如果只有較舊的記錄不見,請檢查保留設定。超過保留上限的記錄會自動刪除。
影片無法播放
  1. 如果顯示正在錄影...,請等待儲存完成。
  2. 如果顯示沒有影片,表示檔案沒有儲存。如果片段太大,請縮短事件前後的錄影長度。
某台攝影機沒有畫面

原因:控制器無法連到該攝影機。

  1. 檢查攝影機的電源和網路。
  2. 檢查攝影機的位址或密碼是否已變更。
  3. 確認攝影機與控制器位於相同的網路。
整體效能很慢

原因:分析數量超過硬體所能負荷。

  1. 調低偵測 FPS。
  2. 調低模式。QR/條碼、OCR 和自訂分類沒有模式,因此只能調整偵測 FPS。
  3. 如果仍然很慢,請刪除沒有任何規則使用的分析。
刪除項目後規則停止了

原因:攝影機、整合和分析是在規則之間共用的。刪除其中一個後,使用它的規則會失去目標而停止。

  1. 開啟已停止的規則,重新選取目標。
  2. 刪除前會列出項目的使用位置,下次刪除前請先確認。
如果問題仍然存在 請使用帳號選單中的聯絡我們。附上規則名稱、 發生時間,以及預期與實際的行為,可加快問題診斷。