ตรวจสอบตัวแสดงสถานะ แล้วทำตามขั้นตอนที่ตรงกับสถานะนั้น

1. หากแสดง ไม่ได้เชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและเครือข่ายของอุปกรณ์ หากเพิ่งเปลี่ยนเราเตอร์หรือสวิตช์ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่
2. หากแสดง หยุดแล้ว ให้คลิก เริ่ม ในประกาศที่ด้านบนของแท็บ ดูสด หรือใน การตั้งค่า > สถานะ อุปกรณ์จะไม่เริ่มทำงานเอง อุปกรณ์ใหม่หรืออุปกรณ์ที่หยุดไว้จะทำงานหลังจากมีผู้คลิก เริ่ม เท่านั้น
3. หากยังคงแสดง ไม่ได้เชื่อมต่อ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วเปิดแอปอีกครั้ง
4. หากหน้าต่าง คุณใช้โควตาเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ของเดือนนี้หมดแล้ว ปรากฏขึ้น คุณจะดูสดได้เฉพาะผ่านการเชื่อมต่อโดยตรงจนกว่าโควตาจะเริ่มรอบใหม่

1. ในแท็บ การตั้งค่า ให้คลิกแถวของอุปกรณ์เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
2. เมื่อมีเวอร์ชันใหม่ หมายเลขเวอร์ชันใหม่ (เช่น v2.0.0) จะแสดงเป็นปุ่มข้างเวอร์ชันปัจจุบัน ให้คลิกปุ่มนั้น
3. การอัปเดตจะเริ่มขึ้นและแสดงความคืบหน้า การเชื่อมต่อจะขาดไปชั่วครู่ระหว่างอัปเดตและจะเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติ เมื่อเสร็จแล้วจะแสดง อัปเดตเสร็จสิ้น

เมื่อแอปเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ใช้เวอร์ชันเก่า หน้าต่าง มีอัปเดต จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติด้วย คลิก อัปเดต เพื่ออัปเดตทันที คลิก ภายหลัง เพื่อปิดหน้าต่าง หรือคลิก ข้ามเวอร์ชันนี้ เพื่อไม่ให้หน้าต่างแสดงอีกสำหรับเวอร์ชันนั้น

หากสถานที่ต้องใช้เวอร์ชันที่ใหม่กว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ หน้าต่าง ต้องอัปเดต จะเปิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อ คลิก อัปเดต เพื่ออัปเดต ส่วน ยกเลิก จะตัดการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ หากเวอร์ชันที่ต้องใช้ยังไม่เผยแพร่ หน้าต่างจะแสดง เวอร์ชันที่ต้องใช้ยังไม่เผยแพร่ อัปเดตได้เมื่อเผยแพร่แล้ว พร้อมปุ่ม ตกลง เพียงปุ่มเดียว การคลิก ตกลง จะตัดการเชื่อมต่อ ให้อัปเดตหลังจากเวอร์ชันนั้นเผยแพร่แล้ว

1. หากไทล์แสดงเพียงไอคอนกล้อง ให้ตรวจสอบใน การตั้งค่า > กล้อง ว่ากล้องนั้นปิดอยู่หรือไม่ หากปิดอยู่ให้เปิดกล้อง
2. หากสถานะเป็น กำลังทำงาน แต่ไทล์หนึ่งแสดง ไม่สามารถเชื่อมต่อกับกล้องได้ หรือแสดง กำลังเชื่อมต่อ... อยู่ตลอด แสดงว่าอุปกรณ์ติดต่อกล้องนั้นไม่ได้ ให้ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและเครือข่ายของกล้อง คลิกจำนวนข้อผิดพลาดสีแดงข้างสถานะเพื่อดูสาเหตุ
3. หากที่อยู่หรือรหัสผ่านของกล้องเปลี่ยนไป ให้แก้ไขกล้องและบันทึกค่าใหม่

1. ตรวจสอบว่าสถานะไม่ได้เป็น หยุดแล้ว
2. หากแถบ คุณมีการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึก ยังแสดงอยู่ ให้คลิก บันทึก การเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึกจะไม่มีผล
3. ในแท็บ การดำเนินการ ให้ตรวจสอบว่าสวิตช์ของรายการเปิดอยู่และไม่มีข้อความแสดงอยู่ใต้รายการ ดูความหมายของข้อความได้ที่ การแก้ไข การปิด และการลบการดำเนินการ
4. เปิดรายการแล้วตรวจสอบว่ามี การแจ้งเตือนในโทรศัพท์ อยู่ในรายการ การดำเนินการ
5. ตรวจสอบว่ารายการนั้นรวมกล้องที่บุคคลปรากฏอยู่ และช่วงเวลาของรายการครอบคลุมเวลาปัจจุบัน
6. หากวาดโซนตรวจจับไว้บนกล้อง การดำเนินการจะไม่ทำงานสำหรับบุคคลและยานพาหนะที่อยู่นอกโซน (ดู การวาดโซนตรวจจับ)
7. สำหรับเงื่อนไขใบหน้า ให้ตรวจสอบว่าเปิดการจดจำใบหน้าอยู่และมีใบหน้าที่ลงทะเบียนไว้
8. ตรวจสอบว่าติดตั้งแอป Grablo ในโทรศัพท์และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกัน
9. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์อนุญาตการแจ้งเตือนจากแอป

1. ใน การตั้งค่า > การจดจำบุคคล ให้ตั้ง เกณฑ์การตัดสิน เป็น เข้มงวด
2. ในพื้นที่ที่มีคนพลุกพล่าน ให้จำกัดช่วงเวลาของรายการให้แคบลง หรือแก้ไขรายการให้เหลือเฉพาะกล้องที่จำเป็น

1. ใน การตั้งค่า > การจดจำบุคคล ให้ตั้ง เกณฑ์การตัดสิน เป็น หลวม
2. หากบุคคลอยู่ไกลหรือย้อนแสง ให้ปรับมุมและตำแหน่งของกล้อง ในกรณีนี้ การจัดวางกล้องช่วยได้มากกว่าการตั้งค่าใดๆ
3. หากวาดโซนตรวจจับไว้บนกล้อง ระบบจะไม่ตรวจจับบุคคลที่อยู่นอกโซน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซนครอบคลุมทุกส่วนที่ต้องการเฝ้าดู (ดู การวาดโซนตรวจจับ)

1. ในแท็บ การลงทะเบียน ให้ขยายชื่อนั้นแล้วลบรูปภาพของบุคคลอื่นออก
2. ใน การตั้งค่า > การจดจำใบหน้า ให้ตั้ง เกณฑ์การตัดสิน เป็น เข้มงวด
3. ลงทะเบียนรูปภาพของบุคคลนั้นเพิ่มเติม

1. ตรวจสอบว่าเพิ่งบันทึกการตั้งค่าไปหรือไม่ อุปกรณ์จะรีสตาร์ททันทีหลังบันทึก จึงเป็นเรื่องปกติ หากเพียงเปิดหรือปิดรายการในแท็บ การดำเนินการ โดยทั่วไปอุปกรณ์จะไม่รีสตาร์ท
2. หากยังเกิดขึ้นอยู่เรื่อยๆ ให้ตรวจสอบแบนด์วิดท์ของเครือข่ายและการตั้งค่าสตรีมของกล้อง

1. ตรวจสอบว่าสถานะไม่ได้เป็น หยุดแล้ว
2. ตรวจสอบใน การตั้งค่า > กล้อง ว่ากล้องไม่ได้ปิดอยู่
3. หากไม่มีเฉพาะวิดีโอที่บันทึกไว้เก่าๆ ถือเป็นเรื่องปกติ ระบบลบวิดีโอเหล่านั้นเพราะครบระยะเวลาเก็บรักษา หรือเพราะพื้นที่ว่างในดิสก์เหลือน้อยกว่า พื้นที่ว่างที่ต้องเหลือไว้

1. ตรวจสอบว่าช่วงเวลาและตัวกรองกล้องครอบคลุมวิดีโอที่บันทึกไว้ที่ต้องการหา
2. ตรวจสอบว่าวิดีโอที่บันทึกไว้ทำดัชนีแล้ว การค้นหาครอบคลุมเฉพาะวิดีโอที่ทำดัชนีแล้ว ในไทม์ไลน์ ไทล์จะแสดง ยังไม่ได้ทำดัชนี ขณะที่วิดีโอที่บันทึกไว้ ณ เวลานั้นยังไม่ได้ทำดัชนี การหาด้วยใบหน้าใช้ได้เฉพาะกับวิดีโอที่บันทึกไว้หลังจากเปิดการจดจำใบหน้าแล้ว
3. หากเอาผลลัพธ์ออกไปทั้งหมดแล้ว ให้ดูที่ เอาออกแล้ว: n ใต้ไทล์ ส่วนผลลัพธ์จากคำบรรยายและลักษณะ ให้คลิก เอาออก n รายการ เลิกทำ
4. หากแสดง โมเดลการค้นหายังดาวน์โหลดไม่เสร็จ โปรดลองอีกครั้งในอีกสักครู่ ให้รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง
5. หากแสดง ไม่สามารถอ่านข้อมูลจากกล้องบางตัวได้ บางคนอาจไม่แสดงในรายการ ให้ค้นหาอีกครั้งในอีกสักครู่

ดู การหาบุคคล

การจับคู่รูปลักษณ์อาศัยเสื้อผ้า หากเปลี่ยนเสื้อผ้า จึงอาจได้การ์ดแยกออกมาอีกใบ

1. เลือกการ์ดของบุคคลเดียวกัน แล้วคลิก รวม ดู การดูตามบุคคล
2. หาก การ์ด n คู่อาจเป็นคนเดียวกัน ปรากฏเหนือรายการ ให้คลิก ตรวจดู เพื่อดูคำแนะนำทีละรายการ
3. หากต้องการลดการแยกในครั้งต่อไป ให้ตั้ง การตั้งค่า > การทำดัชนี > เกณฑ์ตัดสินว่าเป็นคนเดียวกัน เป็น หลวม

1. เปิดการ์ด เลือกไทล์ของบุคคลอื่น แล้วคลิก ไม่ใช่บุคคลนี้ เหนือไทล์ รูปภาพเหล่านั้นจะออกจากการ์ดและกลายเป็นการ์ดของตัวเอง ในรายการเส้นทาง ระบบจะเอาออกเฉพาะวิดีโอที่เป็นตัวแทนของไทล์ ไทล์จึงอาจยังอยู่หากช่วงการปรากฏตัวเดียวกันนั้นมีวิดีโอที่บันทึกไว้รายการอื่นด้วย ในกรณีนี้ ให้เลือกไทล์แล้วคลิก ไม่ใช่บุคคลนี้ อีกครั้ง
2. หากต้องการลดการปะปนในครั้งต่อไป ให้ตั้ง การตั้งค่า > การทำดัชนี > เกณฑ์ตัดสินว่าเป็นคนเดียวกัน เป็น เข้มงวด

1. เลือกการ์ด แล้วคลิก ซ่อน เหนือรายการ หากต้องการตรวจดูการ์ดที่ซ่อนไว้ ให้คลิกไอคอนรายการที่ซ่อนไว้ หากต้องการแสดงการ์ดอีกครั้ง ให้เลือกการ์ดนั้นในหน้าดังกล่าวแล้วคลิก เลิกซ่อน
2. หากการ์ดของบุคคลจริงมีรูปภาพที่ไม่เกี่ยวข้องปนอยู่หนึ่งรูป ให้เปิดการ์ด เลือกรูปภาพนั้น แล้วคลิก ไม่ใช่บุคคลนี้
3. การตั้ง เกณฑ์การตัดสิน ใน การตั้งค่า > การจดจำบุคคล เป็น เข้มงวด จะช่วยลดปัญหานี้ในวิดีโอที่บันทึกต่อจากนี้

อุปกรณ์รายงานข้อผิดพลาดขณะทำงานหรือเริ่มทำงานไม่ได้ เช่น การเชื่อมต่อกล้องขาดหายหรือไม่พบโฟลเดอร์จัดเก็บ

1. คลิกตัวแสดงแล้วอ่านรายละเอียดใน ข้อผิดพลาด
2. ตรวจสอบกล้อง
3. สำหรับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นขณะทำงาน ให้คลิก ล้าง เพื่อเอาตัวแสดงออก ตัวแสดงจะปรากฏอีกครั้งหากสาเหตุยังอยู่
4. หากยังกลับมาแสดงอยู่เรื่อยๆ ให้ส่งรายละเอียดข้อผิดพลาดผ่าน ติดต่อเรา ในเมนูบัญชี

1. หากแสดง ไม่สามารถบันทึกได้ โปรดลองอีกครั้งในอีกสักครู่ ให้บันทึกอีกครั้งในอีกสักครู่
2. หากแสดง บันทึกการตั้งค่าแล้ว แต่การเปลี่ยนแปลงบางส่วนยังไม่มีผล โปรดบันทึกอีกครั้ง ให้บันทึกอีกครั้ง
3. หาก ไม่สามารถนำไปใช้ได้: ติดต่ออุปกรณ์ไม่ได้ ไม่มีการตั้งค่า หรือ อุปกรณ์เริ่มทำงานด้วยการตั้งค่าใหม่ไม่ได้ ปรากฏข้างสถานะ (บนเดสก์ท็อปจะอยู่ใต้สถานะ) แสดงว่าการตั้งค่าไปไม่ถึงอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์แล้วบันทึกอีกครั้ง
4. หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ย้อนการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่งทำแล้วบันทึก