Durum göstergesini kontrol edin ve gösterdiği duruma uygun adımı izleyin.

1. Bağlı değil yazıyorsa cihazın gücünü ve ağını kontrol edin. Yakın zamanda bir yönlendirici veya anahtar değiştirildiyse cihazın internete bağlı olduğunu doğrulayın.
2. Durduruldu yazıyorsa Başlat düğmesine tıklayın. Bu düğme Canlı sekmesinin üstündeki bildirimde veya Ayarlar > Durum bölümünde bulunur. Cihaz hiçbir zaman kendiliğinden başlamaz. Yeni bir cihaz veya durdurulmuş bir cihaz, ancak biri Başlat'a tıkladıktan sonra çalışır.
3. Bağlı değil yazmaya devam ediyorsa cihazı yeniden başlatın ve uygulamayı yeniden açın.
4. Bu ayın aktarma sunucusu kotasını doldurdunuz penceresi göründüyse kota yenilenene kadar canlı görüntü yalnızca doğrudan bağlantı üzerinden kullanılabilir.

1. Ayarlar sekmesinde Cihaz yöneticisi penceresini açmak için cihaz satırına tıklayın.
2. Yeni bir sürüm olduğunda yeni sürüm numarası (örneğin v2.0.0) sürümün yanında bir düğme olarak görünür. Bu düğmeye tıklayın.
3. Güncelleme başlar ve ilerlemesi gösterilir. Güncelleme sırasında bağlantı kısa süre kesilir ve otomatik olarak yeniden kurulur. Güncelleme bittiğinde Güncelleme tamamlandı mesajı görünür.

Uygulama eski sürümlü bir cihaza bağlandığında Güncelleme var penceresi de otomatik olarak açılır. Hemen güncellemek için Güncelle, pencereyi kapatmak için Daha sonra, bu sürümle ilgili bir daha uyarı almamak için Bu sürümü atla düğmesine tıklayın.

Konum, cihaz yazılımından daha yeni bir sürüm gerektiriyorsa bağlandığınızda Güncelleme gerekli penceresi açılır. Güncellemek için Güncelle düğmesine tıklayın; İptal düğmesi cihazla bağlantıyı keser. Gereken sürüm henüz yayınlanmadıysa pencerede Gereken sürüm henüz yayınlanmadı. Yayınlandığında güncelleyebilirsiniz. mesajı ve yalnızca Tamam düğmesi gösterilir. Tamam düğmesine tıkladığınızda bağlantı kesilir; o sürüm yayınlandıktan sonra güncelleyin.

1. Kutucukta yalnızca bir kamera simgesi görünüyorsa Ayarlar > Kameralar bölümünde o kameranın kapalı olup olmadığını kontrol edin ve kamerayı açın.
2. Durum Çalışıyor olduğu hâlde bir kutucukta Kameraya bağlanılamadı görünüyorsa veya sürekli Bağlanılıyor... gösteriliyorsa cihaz o kameraya ulaşamıyordur. Kameranın gücünü ve ağını kontrol edin. Nedeni görmek için durumun yanındaki kırmızı hata sayısına tıklayın.
3. Kameranın adresi veya şifresi değiştiyse kamerayı düzenleyin ve yeni değerleri kaydedin.

1. Durumun Durduruldu olmadığını doğrulayın.
2. Kaydedilmemiş değişiklikler var çubuğu hâlâ görünüyorsa Kaydet düğmesine tıklayın. Kaydedilmemiş değişiklikler uygulanmaz.
3. Eylemler sekmesinde öğenin anahtarının açık olduğunu ve altında bir mesaj gösterilmediğini doğrulayın. Mesajlar için bkz. Eylemleri düzenleme, kapatma ve silme.
4. Öğeyi açın ve Telefon bildirimi seçeneğinin Eylemler listesinde olduğunu doğrulayın.
5. Öğenin, kişinin göründüğü kamerayı içerdiğini ve saatlerinin şu anki zamanı kapsadığını doğrulayın.
6. Kamerada algılama bölgeleri çizdiyseniz bölgelerin dışındaki kişiler ve araçlar için eylemler çalışmaz (bkz. Algılama bölgeleri çizme).
7. Yüz koşulu için yüz tanımanın açık olduğunu ve bir yüzün eklenmiş olduğunu doğrulayın.
8. Grablo uygulamasının telefonda kurulu olduğunu ve aynı hesapla giriş yapıldığını doğrulayın.
9. Telefonun uygulamadan gelen bildirimlere izin verdiğini doğrulayın.

1. Ayarlar > Kişi tanıma bölümünde Eşik değerini Sıkı olarak ayarlayın.
2. Kalabalık yerlerde öğenin saatlerini daraltın veya öğeyi düzenleyerek yalnızca gereken kameraları bırakın.

1. Ayarlar > Kişi tanıma bölümünde Eşik değerini Gevşek olarak ayarlayın.
2. Kişiler uzaktaysa veya arkadan ışık alıyorsa kameranın açısını ve konumunu ayarlayın. Bu durumda kameranın yerleşimi herhangi bir ayardan daha çok işe yarar.
3. Kamerada algılama bölgeleri çizdiyseniz bölgelerin dışındaki kişiler algılanmaz. Bölgelerin izlemek istediğiniz her yeri kapsadığından emin olun (bkz. Algılama bölgeleri çizme).

1. Kayıtlılar sekmesinde o adı genişletin ve başka birine ait fotoğrafları silin.
2. Ayarlar > Yüz tanıma bölümünde Eşik değerini Sıkı olarak ayarlayın.
3. O kişinin başka fotoğraflarını da ekleyin.

1. Ayarların az önce kaydedilip kaydedilmediğini kontrol edin. Cihaz kaydetmeden hemen sonra yeniden başlatıldığından bu beklenen bir durumdur. Yalnızca Eylemler sekmesindeki öğeleri açıp kapattıysanız cihaz genellikle yeniden başlatılmaz.
2. Sorun sürüyorsa ağ bant genişliğini ve kameranın akış ayarlarını kontrol edin.

1. Durumun Durduruldu olmadığını doğrulayın.
2. Ayarlar > Kameralar bölümünde kameranın kapalı olmadığını doğrulayın.
3. Yalnızca eski kayıtlar eksikse bu beklenen bir durumdur. Saklama süresi dolduğu veya boş disk alanı Korunacak boş alan değerinin altına düştüğü için silinmiştir.

1. Zaman aralığının ve kamera filtresinin aradığınız kayıtları kapsadığını doğrulayın.
2. Kayıtların dizinlenmiş olduğunu kontrol edin. Arama yalnızca dizinlenmiş kayıtları kapsar. Zaman çizelgesinde, o zamana ait kayıt dizinlenmemişken kutucukta Henüz dizinlenmedi gösterilir. Yüzle bulma yalnızca yüz tanıma açıldıktan sonra kaydedilen kayıtlarda çalışır.
3. Tüm sonuçları kaldırdıysanız kutucukların altındaki Kaldırılan: n bölümüne bakın veya metin ve özellik sonuçları için n kaldırıldı. Geri al seçeneğine tıklayın.
4. Arama modeli hâlâ indiriliyor. Biraz sonra tekrar deneyin. mesajı gösteriliyorsa biraz bekleyip tekrar deneyin.
5. Bazı kameralar okunamadı. Bazı kişiler eksik olabilir. mesajı gösteriliyorsa biraz sonra tekrar arayın.

Bkz. Kişi bulma.

Görünüş eşleştirmesi kıyafete dayandığından kıyafet değişikliği ayrı bir kart oluşmasına yol açabilir.

1. Aynı kişiye ait kartları seçin ve Birleştir düğmesine tıklayın. Bkz. Kişiye göre görüntüleme.
2. Listenin üstünde n kart çifti aynı kişi olabilir görünürse önerileri gözden geçirmek için İncele düğmesine tıklayın.
3. İleride bölünmeleri azaltmak için Ayarlar > Dizinleme > Aynı kişi eşiği değerini Gevşek olarak ayarlayın.

1. Kartı açın, diğer kişinin kutucuklarını seçin ve kutucukların üstündeki Bu kişi değil düğmesine tıklayın. Bu fotoğraflar karttan çıkar ve kendi kartlarını oluşturur. Güzergâh listesinde yalnızca kutucuğun temsili kaydı kaldırılır; bu nedenle aynı ziyaretin başka kayıtları varsa kutucuk kalabilir. Bu durumda kutucuğu seçip Bu kişi değil düğmesine yeniden tıklayın.
2. İleride karışmaları azaltmak için Ayarlar > Dizinleme > Aynı kişi eşiği değerini Sıkı olarak ayarlayın.

1. Kartı seçin ve listenin üstündeki Gizle düğmesine tıklayın. Gizlenen kartları incelemek için gizli öğeler simgesine tıklayın; birini yeniden göstermek için orada seçip Göster düğmesine tıklayın.
2. Gerçek bir kişinin kartında tek bir yanlış fotoğraf varsa kartı açın, o fotoğrafı seçin ve Bu kişi değil düğmesine tıklayın.
3. Sonraki kayıtlarda bunu azaltmak için Eşik değerini Ayarlar > Kişi tanıma altında Sıkı olarak ayarlayın.

Cihaz çalışırken bir hata bildirdi veya başlatılamadı; örneğin bir kamera bağlantısı koptu ya da depolama klasörü bulunamadı.

1. Göstergeye tıklayın ve Hatalar penceresindeki ayrıntıları okuyun.
2. Kameraları kontrol edin.
3. Çalışma sırasında oluşan hatalarda göstergeyi kaldırmak için Temizle düğmesine tıklayın. Neden devam ediyorsa gösterge yeniden görünür.
4. Gösterge sürekli yeniden görünüyorsa hata ayrıntılarını hesap menüsündeki Bize ulaşın üzerinden gönderin.

1. Kaydedilemedi. Biraz sonra tekrar deneyin. mesajı gösteriliyorsa biraz sonra tekrar kaydedin.
2. Ayarlar kaydedildi ancak bazı değişiklikler uygulanmadı. Tekrar kaydedin. mesajı gösteriliyorsa tekrar kaydedin.
3. Durumun yanında (masaüstünde altında) Uygulanamadı: cihaza ulaşılamıyor, ayarlar kullanılamıyor veya cihaz yeni ayarlarla başlatılamadı görünürse ayarlar cihaza ulaşmamıştır. Cihaz bağlantısını kontrol edin ve tekrar kaydedin.
4. Sorun sürüyorsa az önce yaptığınız değişikliği geri alın ve kaydedin.