Sieh dir die Statusanzeige an und folge dem passenden Schritt.

1. Wenn sie Nicht verbunden anzeigt, prüfe die Stromversorgung und das Netzwerk des Geräts. Wenn kürzlich ein Router oder Switch ausgetauscht wurde, prüfe, ob das Gerät mit dem Internet verbunden ist.
2. Wenn sie Gestoppt anzeigt, klicke auf Starten, entweder im Hinweis oben auf dem Tab Live oder unter Einstellungen > Status. Das Gerät startet nie von selbst. Ein neues oder gestopptes Gerät läuft erst, wenn jemand auf „Starten“ klickt.
3. Wenn sie weiterhin Nicht verbunden anzeigt, starte das Gerät neu und öffne die App erneut.
4. Wenn das Fenster Du hast dein Relay-Kontingent für diesen Monat aufgebraucht angezeigt wurde, ist Live-Video bis zur Erneuerung des Kontingents nur über eine Direktverbindung verfügbar.

1. Klicke auf dem Tab Einstellungen auf die Gerätezeile, um die Geräteverwaltung zu öffnen.
2. Wenn eine neue Version verfügbar ist, erscheint die neue Versionsnummer (z. B. v2.0.0) als Schaltfläche neben der Version. Klicke darauf.
3. Das Update beginnt, und der Fortschritt wird angezeigt. Während des Updates wird die Verbindung kurz getrennt und danach automatisch wiederhergestellt. Wenn es fertig ist, erscheint Update abgeschlossen.

Wenn sich die App mit einem Gerät mit älterer Version verbindet, wird außerdem automatisch das Fenster Update verfügbar geöffnet. Klicke auf Aktualisieren, um sofort zu aktualisieren, auf Später, um es zu schließen, oder auf Diese Version überspringen, damit es für diese Version nicht mehr erscheint.

Wenn der Standort eine neuere Version als die Gerätesoftware erfordert, wird beim Verbinden das Fenster Update erforderlich geöffnet. Klicke auf Aktualisieren, um zu aktualisieren. Abbrechen trennt die Verbindung zum Gerät. Wenn die erforderliche Version noch nicht erschienen ist, zeigt das Fenster Die erforderliche Version ist noch nicht erschienen. Du kannst aktualisieren, sobald sie verfügbar ist. mit nur der Schaltfläche OK. Ein Klick auf OK trennt die Verbindung. Aktualisiere, sobald diese Version erschienen ist.

1. Wenn die Kachel nur ein Kamerasymbol zeigt, prüfe unter Einstellungen > Kameras, ob die Kamera ausgeschaltet ist, und schalte sie ein.
2. Wenn der Status Läuft ist, eine Kachel aber Die Verbindung zur Kamera konnte nicht hergestellt werden oder dauerhaft Wird verbunden… zeigt, kann das Gerät diese Kamera nicht erreichen. Prüfe Stromversorgung und Netzwerk der Kamera. Klicke auf die rote Fehlerzahl neben dem Status, um die Ursache zu sehen.
3. Wenn sich Adresse oder Passwort der Kamera geändert haben, bearbeite die Kamera und speichere die neuen Werte.

1. Stelle sicher, dass der Status nicht Gestoppt ist.
2. Wenn die Leiste Es gibt nicht gespeicherte Änderungen noch angezeigt wird, klicke auf Speichern. Nicht gespeicherte Änderungen werden nicht wirksam.
3. Stelle auf dem Tab Aktionen sicher, dass der Schalter des Eintrags eingeschaltet ist und darunter keine Meldung angezeigt wird. Zu den Meldungen siehe Aktionen bearbeiten, ausschalten und löschen.
4. Öffne den Eintrag und prüfe, ob Benachrichtigung aufs Smartphone in seiner Liste Aktionen steht.
5. Prüfe, ob der Eintrag die Kamera enthält, auf der die Person zu sehen war, und ob seine Zeiten die aktuelle Uhrzeit einschließen.
6. Wenn du Erkennungszonen für die Kamera gezeichnet hast, werden für Personen und Fahrzeuge außerhalb der Zonen keine Aktionen ausgeführt (siehe Erkennungszonen zeichnen).
7. Prüfe bei einer Gesichtsbedingung, ob die Gesichtserkennung eingeschaltet und ein Gesicht registriert ist.
8. Prüfe, ob die Grablo-App auf dem Smartphone installiert und mit demselben Konto angemeldet ist.
9. Prüfe, ob das Smartphone Benachrichtigungen der App zulässt.

1. Stelle unter Einstellungen > Personenerkennung den Schwellenwert auf Streng.
2. Schränke an belebten Orten die Zeiten des Eintrags ein oder bearbeite den Eintrag so, dass nur die benötigten Kameras übrig bleiben.

1. Stelle unter Einstellungen > Personenerkennung den Schwellenwert auf Locker.
2. Wenn Personen weit entfernt sind oder Gegenlicht herrscht, passe Winkel und Position der Kamera an. In diesem Fall hilft die Platzierung der Kamera mehr als jede Einstellung.
3. Wenn du Erkennungszonen für die Kamera gezeichnet hast, werden Personen außerhalb der Zonen nicht erkannt. Achte darauf, dass die Zonen alles abdecken, was du überwachen möchtest (siehe Erkennungszonen zeichnen).

1. Klappe auf dem Tab Registrierung diesen Namen auf und lösche alle Fotos, die eine andere Person zeigen.
2. Stelle unter Einstellungen > Gesichtserkennung den Schwellenwert auf Streng.
3. Registriere weitere Fotos dieser Person.

1. Prüfe, ob gerade Einstellungen gespeichert wurden. Das Gerät startet direkt nach dem Speichern neu, das ist also normal. Wenn du nur Einträge auf dem Tab Aktionen ein- oder ausgeschaltet hast, startet es in der Regel nicht neu.
2. Wenn es immer wieder vorkommt, prüfe die Netzwerkbandbreite und die Stream-Einstellungen der Kamera.

1. Stelle sicher, dass der Status nicht Gestoppt ist.
2. Stelle unter Einstellungen > Kameras sicher, dass die Kamera nicht ausgeschaltet ist.
3. Wenn nur ältere Aufnahmen fehlen, ist das normal. Sie wurden gelöscht, weil die Aufbewahrungsdauer abgelaufen ist oder der freie Speicherplatz unter Freizuhaltender Speicherplatz gefallen ist.

1. Prüfe, ob Zeitraum und Kamerafilter die gesuchten Aufnahmen einschließen.
2. Prüfe, ob die Aufnahmen indexiert wurden. Die Suche umfasst nur indexierte Aufnahmen. Auf der Zeitachse zeigt eine Kachel Noch nicht indexiert, solange die Aufnahme zu diesem Zeitpunkt nicht indexiert ist. Die Suche nach Gesicht funktioniert nur bei Aufnahmen, die nach dem Einschalten der Gesichtserkennung gespeichert wurden.
3. Wenn du alle Ergebnisse entfernt hast, sieh unter Entfernt: n unterhalb der Kacheln nach, oder klicke bei Ergebnissen der Text- und Merkmalsuche auf n entfernt. Rückgängig.
4. Wenn Das Suchmodell wird noch heruntergeladen. Versuche es gleich noch einmal. angezeigt wird, warte einen Moment und versuche es noch einmal.
5. Wenn Einige Kameras konnten nicht gelesen werden. Möglicherweise fehlen einige Personen. angezeigt wird, suche nach einem Moment erneut.

Siehe Eine Person finden.

Der Abgleich nach Aussehen stützt sich auf die Kleidung. Nach einem Kleidungswechsel kann daher eine eigene Karte entstehen.

1. Wähle die Karten derselben Person aus und klicke auf Zusammenführen. Siehe Nach Person ansehen.
2. Wenn über der Liste n Kartenpaare könnten dieselbe Person sein erscheint, klicke auf Prüfen, um die Vorschläge durchzugehen.
3. Damit Personen künftig seltener aufgeteilt werden, stelle Einstellungen > Indexierung > Schwellenwert für dieselbe Person auf Locker.

1. Öffne die Karte, wähle die Kacheln der anderen Person aus und klicke über den Kacheln auf Nicht diese Person. Diese Fotos werden aus der Karte entfernt und bilden eigene Karten. In einer Wegliste wird nur die repräsentative Aufnahme der Kachel entfernt. Hat derselbe Aufenthalt weitere Aufnahmen, kann die Kachel daher bestehen bleiben. Wähle die Kachel in diesem Fall aus und klicke erneut auf Nicht diese Person.
2. Damit Personen künftig seltener vermischt werden, stelle Einstellungen > Indexierung > Schwellenwert für dieselbe Person auf Streng.

1. Wähle die Karte aus und klicke über der Liste auf Ausblenden. Um ausgeblendete Karten anzusehen, klicke auf das Symbol für ausgeblendete Elemente. Um eine Karte wieder anzuzeigen, wähle sie dort aus und klicke auf Einblenden.
2. Wenn die Karte einer echten Person ein einzelnes fremdes Foto enthält, öffne die Karte, wähle dieses Foto aus und klicke auf Nicht diese Person.
3. Wenn du den Schwellenwert unter Einstellungen > Personenerkennung auf Streng stellst, kommt das in späteren Aufnahmen seltener vor.

Das Gerät hat während des Betriebs einen Fehler gemeldet oder konnte nicht starten, z. B. weil eine Kameraverbindung abgebrochen ist oder der Speicherordner nicht gefunden wurde.

1. Klicke auf die Anzeige und lies die Details unter Fehler.
2. Prüfe die Kameras.
3. Bei Fehlern, die während des Betriebs aufgetreten sind, klicke auf Leeren, um die Anzeige zu entfernen. Sie erscheint wieder, solange die Ursache besteht.
4. Wenn sie immer wieder erscheint, sende die Fehlerdetails über Kontakt im Kontomenü.

1. Wenn Die Änderungen konnten nicht gespeichert werden. Versuche es gleich noch einmal. angezeigt wird, speichere nach einem Moment erneut.
2. Wenn Die Einstellungen wurden gespeichert, aber einige Änderungen wurden nicht übernommen. Speichere noch einmal. angezeigt wird, speichere erneut.
3. Wenn neben dem Status (auf dem Desktop darunter) Die Änderung konnte nicht übernommen werden: Gerät nicht erreichbar, Einstellungen nicht verfügbar oder Das Gerät konnte mit den neuen Einstellungen nicht starten erscheint, haben die Einstellungen das Gerät nicht erreicht. Prüfe die Verbindung zum Gerät und speichere erneut.
4. Wenn das Problem bestehen bleibt, mache die gerade vorgenommene Änderung rückgängig und speichere.