Periksa indikator status dan ikuti langkah yang sesuai.

1. Jika tertulis Tidak terhubung, periksa daya dan jaringan perangkat. Jika router atau switch baru saja diganti, pastikan perangkat terhubung ke internet.
2. Jika tertulis Berhenti, klik Mulai pada pemberitahuan di bagian atas tab Live, atau di Pengaturan > Status. Perangkat tidak pernah mulai dengan sendirinya. Perangkat baru, atau perangkat yang dihentikan, hanya berjalan setelah seseorang mengklik Mulai.
3. Jika terus tertulis Tidak terhubung, mulai ulang perangkat lalu buka kembali aplikasi.
4. Jika jendela Kuota server relai bulan ini sudah habis muncul, video live hanya tersedia melalui koneksi langsung sampai kuota diperbarui.

1. Di tab Pengaturan, klik baris perangkat untuk membuka Pengelola perangkat.
2. Jika versi baru tersedia, nomor versi baru (misalnya, v2.0.0) muncul sebagai tombol di samping versi. Klik tombol tersebut.
3. Pembaruan dimulai dan kemajuannya ditampilkan. Koneksi terputus sebentar selama pembaruan, lalu terhubung kembali secara otomatis. Pembaruan selesai muncul setelah selesai.

Saat aplikasi terhubung ke perangkat dengan versi lama, jendela Pembaruan tersedia juga terbuka secara otomatis. Klik Perbarui untuk memperbarui sekarang, Nanti untuk menutupnya, atau Lewati versi ini agar jendela tidak muncul lagi untuk versi tersebut.

Jika tempat memerlukan versi yang lebih baru daripada software perangkat, jendela Perlu pembaruan terbuka saat Anda terhubung. Klik Perbarui untuk memperbarui; Batal memutuskan koneksi dari perangkat. Jika versi yang diperlukan belum dirilis, jendela menampilkan Versi yang diperlukan belum dirilis. Anda dapat memperbarui setelah versi tersebut dirilis. dengan hanya tombol OK. Mengklik OK akan memutuskan koneksi; perbarui setelah versi tersebut dirilis.

1. Jika tile hanya menampilkan ikon kamera, periksa di Pengaturan > Kamera apakah kamera tersebut dinonaktifkan, lalu aktifkan.
2. Jika status Berjalan tetapi satu tile menampilkan Tidak dapat terhubung ke kamera atau terus menampilkan Menghubungkan…, perangkat tidak dapat menjangkau kamera tersebut. Periksa daya dan jaringan kamera. Klik jumlah kesalahan berwarna merah di samping status untuk melihat penyebabnya.
3. Jika alamat atau kata sandi kamera berubah, edit kamera dan simpan nilai yang baru.

1. Pastikan status bukan Berhenti.
2. Jika bilah Ada perubahan yang belum disimpan masih tampil, klik Simpan. Perubahan yang belum disimpan tidak berlaku.
3. Di tab Tindakan, pastikan sakelar item aktif dan tidak ada pesan di bawahnya. Untuk arti pesan, lihat Mengedit, menonaktifkan, dan menghapus tindakan.
4. Buka item dan pastikan Notifikasi ponsel ada di daftar Tindakan-nya.
5. Pastikan item mencakup kamera tempat orang tersebut muncul dan jamnya mencakup waktu saat ini.
6. Jika Anda menggambar zona deteksi pada kamera, tindakan tidak berjalan untuk orang dan kendaraan di luar zona (lihat Menggambar zona deteksi).
7. Untuk kondisi wajah, pastikan pengenalan wajah aktif dan ada wajah yang terdaftar.
8. Pastikan aplikasi Grablo terinstal di ponsel dan masuk dengan akun yang sama.
9. Pastikan ponsel mengizinkan notifikasi dari aplikasi.

1. Di Pengaturan > Pengenalan orang, atur Ambang batas ke Ketat.
2. Di lokasi yang ramai, persempit jam item, atau edit item agar hanya menyertakan kamera yang Anda perlukan.

1. Di Pengaturan > Pengenalan orang, atur Ambang batas ke Longgar.
2. Jika orang berada jauh atau membelakangi cahaya, sesuaikan sudut dan posisi kamera. Dalam kasus ini, penempatan kamera lebih membantu daripada pengaturan apa pun.
3. Jika Anda menggambar zona deteksi pada kamera, orang di luar zona tidak terdeteksi. Pastikan zona mencakup semua area yang ingin Anda pantau (lihat Menggambar zona deteksi).

1. Di tab Terdaftar, klik nama tersebut, lalu hapus foto orang lain.
2. Di Pengaturan > Pengenalan wajah, atur Ambang batas ke Ketat.
3. Daftarkan foto tambahan orang tersebut.

1. Periksa apakah pengaturan baru saja disimpan. Perangkat dimulai ulang tepat setelah penyimpanan, jadi hal ini normal. Jika Anda hanya mengaktifkan atau menonaktifkan item di tab Tindakan, perangkat biasanya tidak dimulai ulang.
2. Jika terus terjadi, periksa bandwidth jaringan dan pengaturan stream kamera.

1. Pastikan status bukan Berhenti.
2. Pastikan di Pengaturan > Kamera bahwa kamera tidak dinonaktifkan.
3. Jika hanya rekaman lama yang hilang, hal ini normal. Rekaman tersebut dihapus karena masa simpan berakhir atau karena ruang disk kosong turun di bawah Ruang kosong yang disisakan.

1. Pastikan rentang waktu dan filter kamera mencakup rekaman yang Anda cari.
2. Periksa apakah rekaman sudah diindeks. Pencarian hanya mencakup rekaman yang sudah diindeks. Di linimasa, tile menampilkan Belum diindeks selama rekaman pada waktu itu belum diindeks. Pencarian berdasarkan wajah hanya berlaku untuk rekaman yang disimpan setelah pengenalan wajah diaktifkan.
3. Jika Anda menghapus semua hasil, lihat Dihapus: n di bawah tile, atau klik n dihapus. Urungkan untuk hasil teks dan atribut.
4. Jika Model pencarian masih diunduh. Coba lagi sebentar lagi. ditampilkan, tunggu sebentar lalu coba lagi.
5. Jika Beberapa kamera tidak dapat dibaca. Beberapa orang mungkin tidak tampil. ditampilkan, cari lagi setelah beberapa saat.

Lihat Menemukan orang.

Pencocokan penampilan bergantung pada pakaian, sehingga pergantian pakaian dapat menghasilkan kartu terpisah.

1. Pilih kartu orang yang sama, lalu klik Gabungkan. Lihat Melihat per orang.
2. Jika n pasang kartu mungkin orang yang sama muncul di atas daftar, klik Tinjau untuk memeriksa saran satu per satu.
3. Untuk mengurangi pemisahan berikutnya, atur Pengaturan > Pengindeksan > Batas penilaian orang yang sama ke Longgar.

1. Buka kartu, pilih tile orang lain, lalu klik Bukan orang ini di atas tile. Foto tersebut dikeluarkan dari kartu dan menjadi kartu tersendiri. Di daftar perjalanan, hanya rekaman representatif tile yang dilepaskan, sehingga tile mungkin tetap ada jika kunjungan yang sama memiliki rekaman lain. Dalam hal ini, pilih tile tersebut dan klik Bukan orang ini lagi.
2. Untuk mengurangi percampuran berikutnya, atur Pengaturan > Pengindeksan > Batas penilaian orang yang sama ke Ketat.

1. Pilih kartu tersebut dan klik Sembunyikan di atas daftar. Untuk meninjau kartu yang disembunyikan, klik ikon item tersembunyi; untuk menampilkan kartu lagi, pilih kartu tersebut di sana lalu klik Tampilkan lagi.
2. Jika kartu orang sungguhan berisi satu foto yang keliru, buka kartu, pilih foto tersebut, lalu klik Bukan orang ini.
3. Mengatur Ambang batas di Pengaturan > Pengenalan orang ke Ketat mengurangi hal ini pada rekaman berikutnya.

Perangkat melaporkan kesalahan saat berjalan atau tidak dapat dimulai, misalnya karena koneksi kamera terputus atau folder penyimpanan tidak ditemukan.

1. Klik indikator tersebut dan baca detailnya di Kesalahan.
2. Periksa kamera.
3. Untuk kesalahan yang terjadi saat berjalan, klik Hapus untuk menghilangkan indikator. Indikator muncul lagi jika penyebabnya masih ada.
4. Jika terus muncul kembali, kirim detail kesalahan melalui Hubungi kami di menu akun.

1. Jika Tidak dapat menyimpan. Coba lagi sebentar lagi. ditampilkan, simpan lagi setelah beberapa saat.
2. Jika Pengaturan disimpan, tetapi beberapa perubahan tidak diterapkan. Simpan lagi. ditampilkan, simpan lagi.
3. Jika Tidak dapat menerapkan: perangkat tidak dapat dijangkau, pengaturan tidak tersedia, atau perangkat tidak dapat dimulai dengan pengaturan baru muncul di samping status (di bawahnya pada desktop), pengaturan tidak sampai ke perangkat. Periksa koneksi perangkat lalu simpan lagi.
4. Jika masalah berlanjut, kembalikan perubahan yang baru saja Anda buat lalu simpan.