Sprawdź wskaźnik stanu i wykonaj krok, który mu odpowiada.

1. Jeśli widać Brak połączenia, sprawdź zasilanie i połączenie sieciowe urządzenia. Jeśli niedawno wymieniono router lub przełącznik sieciowy, upewnij się, że urządzenie jest połączone z internetem.
2. Jeśli widać Zatrzymano, kliknij Uruchom w komunikacie u góry karty Na żywo albo w sekcji Ustawienia > Stan. Urządzenie nigdy nie uruchamia się samo. Nowe lub zatrzymane urządzenie działa dopiero wtedy, gdy ktoś kliknie Uruchom.
3. Jeśli nadal widać Brak połączenia, uruchom ponownie urządzenie i ponownie otwórz aplikację.
4. Jeśli pojawiło się okno Wykorzystano limit transferu przez serwer pośredniczący na ten miesiąc, obraz na żywo jest dostępny tylko przez połączenie bezpośrednie, dopóki limit się nie odnowi.

1. Na karcie Ustawienia kliknij wiersz urządzenia, aby otworzyć Menedżer urządzeń.
2. Gdy dostępna jest nowa wersja, obok wersji pojawia się przycisk z jej numerem (np. v2.0.0). Kliknij go.
3. Rozpocznie się aktualizacja, a na ekranie widać jej postęp. Podczas aktualizacji połączenie na chwilę się zrywa i jest automatycznie przywracane. Po zakończeniu pojawia się komunikat Aktualizacja zakończona.

Gdy aplikacja łączy się z urządzeniem ze starszą wersją, automatycznie otwiera się też okno Dostępna aktualizacja. Kliknij Aktualizuj, aby zaktualizować od razu, Później, aby je zamknąć, albo Pomiń tę wersję, aby okno nie pojawiało się już dla tej wersji.

Jeśli miejsce wymaga nowszej wersji niż oprogramowanie urządzenia, po połączeniu otwiera się okno Wymagana aktualizacja. Kliknij Aktualizuj, aby zaktualizować; Anuluj rozłącza urządzenie. Jeśli wymagana wersja nie została jeszcze wydana, w oknie widać komunikat Wymagana wersja nie została jeszcze wydana. Aktualizacja będzie możliwa po jej wydaniu. i tylko przycisk OK. Kliknięcie OK rozłącza urządzenie; zaktualizuj je, gdy ta wersja zostanie wydana.

1. Jeśli na kafelku widać tylko ikonę kamery, sprawdź w sekcji Ustawienia > Kamery, czy ta kamera nie jest wyłączona, i włącz ją.
2. Jeśli stan to Działa, ale na jednym kafelku widać Nie można połączyć się z kamerą lub stale widać Łączenie..., urządzenie nie może połączyć się z tą kamerą. Sprawdź zasilanie i połączenie sieciowe kamery. Kliknij czerwoną liczbę błędów obok stanu, aby zobaczyć przyczynę.
3. Jeśli zmienił się adres lub hasło kamery, edytuj kamerę i zapisz nowe wartości.

1. Upewnij się, że stan nie jest wyświetlany jako Zatrzymano.
2. Jeśli nadal widać pasek Masz niezapisane zmiany, kliknij Zapisz. Niezapisane zmiany nie zaczynają obowiązywać.
3. Na karcie Akcje upewnij się, że przełącznik elementu jest włączony i że pod nim nie ma żadnego komunikatu. Opis komunikatów: zobacz Edytowanie, wyłączanie i usuwanie akcji.
4. Otwórz element i upewnij się, że na jego liście Akcje jest Powiadomienie na telefon.
5. Upewnij się, że element obejmuje kamerę, w której pojawiła się osoba, i że jego godziny obejmują bieżącą porę.
6. Jeśli w kamerze narysowano strefy wykrywania, akcje nie są wykonywane dla osób i pojazdów poza strefami (zobacz Rysowanie stref wykrywania).
7. W przypadku warunku dotyczącego twarzy upewnij się, że rozpoznawanie twarzy jest włączone i że zarejestrowano twarz.
8. Upewnij się, że na telefonie jest zainstalowana aplikacja Grablo i że zalogowano się w niej na to samo konto.
9. Upewnij się, że telefon zezwala aplikacji na wyświetlanie powiadomień.

1. W sekcji Ustawienia > Rozpoznawanie osób ustaw opcję Próg rozpoznania na Surowy.
2. W ruchliwych miejscach zawęź godziny elementu albo edytuj element i zostaw tylko potrzebne kamery.

1. W sekcji Ustawienia > Rozpoznawanie osób ustaw opcję Próg rozpoznania na Łagodny.
2. Jeśli osoby są daleko lub pod światło, zmień kąt i położenie kamery. W takim przypadku ustawienie kamery pomaga bardziej niż jakakolwiek opcja.
3. Jeśli w kamerze narysowano strefy wykrywania, osoby poza strefami nie są wykrywane. Upewnij się, że strefy obejmują cały obszar, który chcesz obserwować (zobacz Rysowanie stref wykrywania).

1. Na karcie Rejestr rozwiń to imię i usuń wszystkie zdjęcia innych osób.
2. W sekcji Ustawienia > Rozpoznawanie twarzy ustaw opcję Próg rozpoznania na Surowy.
3. Zarejestruj więcej zdjęć tej osoby.

1. Sprawdź, czy przed chwilą zapisano ustawienia. Urządzenie uruchamia się ponownie zaraz po zapisaniu, więc jest to normalne. Jeśli tylko włączono lub wyłączono elementy na karcie Akcje, zwykle nie uruchamia się ponownie.
2. Jeśli problem się powtarza, sprawdź przepustowość sieci i ustawienia strumienia kamery.

1. Upewnij się, że stan nie jest wyświetlany jako Zatrzymano.
2. W sekcji Ustawienia > Kamery upewnij się, że kamera nie jest wyłączona.
3. Jeśli brakuje tylko starszych nagrań, jest to normalne. Zostały usunięte, ponieważ skończył się okres przechowywania lub ilość wolnego miejsca na dysku spadła poniżej wartości Minimalne wolne miejsce.

1. Upewnij się, że przedział czasu i filtr kamer obejmują szukane nagrania.
2. Sprawdź, czy nagrania zostały zaindeksowane. Wyszukiwanie obejmuje tylko zaindeksowane nagrania. Na osi czasu kafelek pokazuje komunikat Jeszcze nie zaindeksowano, dopóki nagranie z danej chwili nie zostanie zaindeksowane. Wyszukiwanie po twarzy działa tylko dla nagrań zapisanych po włączeniu rozpoznawania twarzy.
3. Jeśli usunięto wszystkie wyniki, zajrzyj do sekcji Usunięto: n pod kafelkami albo, w przypadku wyników wyszukiwania opisem i według atrybutów, kliknij Usunięto: n. Cofnij.
4. Jeśli widać komunikat Model wyszukiwania jest jeszcze pobierany. Spróbuj ponownie za chwilę., poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.
5. Jeśli widać komunikat Nie można odczytać danych z niektórych kamer. Części osób może brakować., wyszukaj ponownie po chwili.

Zobacz Wyszukiwanie osoby.

Dopasowywanie po wyglądzie opiera się na ubraniu, więc zmiana ubrania może utworzyć osobną kartę.

1. Zaznacz karty tej samej osoby i kliknij Połącz. Zobacz Przeglądanie według osób.
2. Jeśli nad listą pojawi się komunikat n par kart może przedstawiać tę samą osobę, kliknij Przejrzyj, aby przejrzeć sugestie.
3. Aby w przyszłości karty rzadziej się dzieliły, ustaw Ustawienia > Indeksowanie > Próg uznania za tę samą osobę na Łagodny.

1. Otwórz kartę, zaznacz kafelki drugiej osoby i kliknij To nie ta osoba nad kafelkami. Te zdjęcia zostaną usunięte z karty i utworzą własne karty. Na liście wizyt usuwane jest tylko reprezentatywne nagranie kafelka, więc kafelek może pozostać, jeśli ta sama wizyta ma inne nagrania. W takim przypadku zaznacz kafelek i ponownie kliknij To nie ta osoba.
2. Aby w przyszłości osoby rzadziej się mieszały, ustaw Ustawienia > Indeksowanie > Próg uznania za tę samą osobę na Surowy.

1. Zaznacz kartę i kliknij Ukryj nad listą. Aby przejrzeć ukryte karty, kliknij ikonę ukrytych elementów; aby ponownie wyświetlić kartę, zaznacz ją tam i kliknij Pokaż.
2. Jeśli karta prawdziwej osoby zawiera jedno przypadkowe zdjęcie, otwórz kartę, zaznacz to zdjęcie i kliknij To nie ta osoba.
3. Ustawienie opcji Próg rozpoznania w sekcji Ustawienia > Rozpoznawanie osób na Surowy ogranicza ten problem w późniejszych nagraniach.

Urządzenie zgłosiło błąd podczas działania lub nie mogło się uruchomić, np. z powodu zerwania połączenia z kamerą lub braku folderu zapisu.

1. Kliknij wskaźnik i przeczytaj szczegóły w oknie Błędy.
2. Sprawdź kamery.
3. W przypadku błędów, które wystąpiły podczas działania, kliknij Wyczyść, aby usunąć wskaźnik. Pojawi się ponownie, jeśli przyczyna nie zniknie.
4. Jeśli wskaźnik wciąż wraca, wyślij szczegóły błędu za pomocą opcji Kontakt w menu konta.

1. Jeśli widać komunikat Nie można zapisać. Spróbuj ponownie za chwilę., zapisz ponownie po chwili.
2. Jeśli widać komunikat Ustawienia zostały zapisane, ale niektóre zmiany nie zostały zastosowane. Zapisz ponownie., zapisz ponownie.
3. Jeśli obok stanu (na komputerze pod nim) pojawia się komunikat Nie można zastosować: urządzenie jest nieosiągalne, ustawienia są niedostępne lub nie można uruchomić urządzenia z nowymi ustawieniami, ustawienia nie dotarły do urządzenia. Sprawdź połączenie z urządzeniem i zapisz ponownie.
4. Jeśli problem nie ustępuje, cofnij ostatnią zmianę i zapisz.