請查看狀態指示，並依照相符的步驟處理。

1. 如果顯示未連線，請檢查裝置的電源和網路。如果最近更換過路由器或交換器，請確認裝置已連上網際網路。
2. 如果顯示已停止，請按一下開始（位於即時影像分頁上方的通知中，或設定 > 狀態中）。裝置一律不會自行啟動。新裝置或已停止的裝置，必須有人按一下「開始」後才會執行。
3. 如果一直顯示未連線，請重新啟動裝置，然後重新開啟 App。
4. 如果出現本月的中繼伺服器用量已用完視窗，在用量重新計算之前，即時影像只能透過直接連線觀看。

1. 在設定分頁中，按一下裝置列以開啟裝置管理。
2. 有新版本可用時，新的版本號碼（例如 v2.0.0）會以按鈕形式顯示在版本旁邊。請按一下該按鈕。
3. 更新隨即開始，並顯示進度。更新期間連線會短暫中斷，之後會自動重新連線。完成時會顯示更新完成。

App 連線到版本較舊的裝置時，也會自動開啟有可用的更新視窗。按一下更新可立即更新，按一下稍後可關閉視窗，按一下略過此版本則該版本不會再顯示此視窗。

如果地點需要比裝置軟體更新的版本，連線時會開啟需要更新視窗。按一下更新即可更新；按一下取消會中斷與裝置的連線。如果所需的版本尚未發佈，視窗會顯示所需的版本尚未發佈。發佈後即可更新。，且只有確定按鈕。按一下確定會中斷連線；請在該版本發佈後再更新。

1. 如果方格中只顯示攝影機圖示，請在設定 > 攝影機中檢查該攝影機是否已關閉，並將其開啟。
2. 如果狀態為執行中，但某個方格顯示無法連線到攝影機或一直顯示正在連線...，表示裝置無法連到該攝影機。請檢查攝影機的電源和網路。按一下狀態旁邊的紅色錯誤數量即可查看原因。
3. 如果攝影機的位址或密碼已變更，請編輯攝影機並儲存新的值。

1. 確認狀態不是已停止。
2. 如果仍顯示有尚未儲存的變更列，請按一下儲存。尚未儲存的變更不會生效。
3. 在動作分頁中，確認該項目的開關已開啟，且下方沒有顯示任何訊息。關於訊息，請參閱編輯、關閉和刪除動作。
4. 開啟該項目，確認手機通知位於其動作清單中。
5. 確認該項目包含出現人物的攝影機，且其時段包含目前的時間。
6. 如果您在攝影機上繪製了偵測區域，區域外的人和車輛不會觸發動作（請參閱繪製偵測區域）。
7. 若是人臉條件，請確認人臉辨識已開啟，且已登錄人臉。
8. 確認手機上已安裝 Grablo App，並以相同的帳號登入。
9. 確認手機允許該 App 傳送通知。

1. 在設定 > 人物辨識中，將判定標準設為嚴格。
2. 在人來人往的地點，請縮短該項目的時段，或編輯該項目，只保留需要的攝影機。

1. 在設定 > 人物辨識中，將判定標準設為寬鬆。
2. 如果人距離很遠或背光，請調整攝影機的角度和位置。這種情況下，攝影機的擺放位置比任何設定都更有效。
3. 如果您在攝影機上繪製了偵測區域，區域外的人不會被偵測到。請確認區域涵蓋所有要監看的範圍（請參閱繪製偵測區域）。

1. 在登錄分頁中展開該名稱，刪除其他人的照片。
2. 在設定 > 人臉辨識中，將判定標準設為嚴格。
3. 為該人物登錄更多照片。

1. 檢查是否剛儲存過設定。裝置在儲存後會立即重新啟動，因此這是正常現象。如果只是開啟或關閉動作分頁中的項目，通常不會重新啟動。
2. 如果持續發生，請檢查網路頻寬和攝影機的串流設定。

1. 確認狀態不是已停止。
2. 在設定 > 攝影機中確認攝影機沒有關閉。
3. 如果只有較舊的錄影檔不見，這是正常現象。這些錄影檔因保留期限已到，或因磁碟可用空間低於保留的可用空間而自動刪除。

1. 確認時間範圍和攝影機篩選包含您要找的錄影檔。
2. 檢查錄影檔是否已建立索引。搜尋只涵蓋已建立索引的錄影檔。在時間軸上，該時間的錄影檔尚未建立索引時，方格會顯示尚未建立索引。依人臉尋找只適用於開啟人臉辨識後儲存的錄影檔。
3. 如果您移除了所有結果，請查看方格下方的已移除：n；若是文字和屬性結果，請按一下已移除 n 個。復原。
4. 如果顯示搜尋模型仍在下載中，請稍後再試一次。，請稍候再試。
5. 如果顯示部分攝影機無法讀取，可能有些人物沒有顯示。，請稍後再搜尋一次。

請參閱尋找人物。

外觀比對主要依據衣著，因此換了衣服可能會產生另一張卡片。

1. 選取同一個人的卡片，然後按一下合併。請參閱依人物檢視。
2. 如果清單上方出現有 n 組卡片可能是同一個人，請按一下查看逐一檢視建議。
3. 若要減少日後分散的情況，請將設定 > 建立索引 > 同一人判定標準設為寬鬆。

1. 開啟卡片，選取其他人的方格，然後按一下方格上方的不是此人。這些照片會離開該卡片，各自成為獨立的卡片。在行蹤清單中，只會移除方格的代表錄影檔，因此如果同一段停留還有其他錄影檔，方格可能仍會保留。此時請選取該方格，再按一次不是此人。
2. 若要減少日後混在一起的情況，請將設定 > 建立索引 > 同一人判定標準設為嚴格。

1. 選取該卡片，然後按一下清單上方的隱藏。若要查看已隱藏的卡片，請按一下隱藏項目圖示；若要重新顯示，請在該處選取卡片，然後按一下取消隱藏。
2. 如果真人的卡片中混入一張無關的照片，請開啟卡片，選取該照片，然後按一下不是此人。
3. 將判定標準（位於設定 > 人物辨識下）設為嚴格，可減少之後的錄影檔出現這種情況。

裝置在執行時回報了錯誤，或無法啟動，例如攝影機連線中斷或找不到儲存資料夾。

1. 按一下指示，在錯誤中查看詳細資訊。
2. 檢查攝影機。
3. 若是執行時發生的錯誤，請按一下清除以移除指示。如果原因仍然存在，指示會再次出現。
4. 如果一直重複出現，請透過帳號選單中的聯絡我們傳送錯誤詳細資訊。

1. 如果顯示無法儲存，請稍後再試一次。，請稍後再儲存一次。
2. 如果顯示設定已儲存，但部分變更沒有套用。請再儲存一次。，請再儲存一次。
3. 如果狀態旁邊（電腦上為下方）出現無法套用：無法連線到裝置、無法取得設定或裝置無法以新設定啟動，表示設定沒有送達裝置。請檢查裝置連線，然後再儲存一次。
4. 如果問題持續，請還原剛才所做的變更，然後儲存。